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FAQ Hotel Imlauer Wien mit Garage, Frühstück, Hotelbar, gratis WLAn2018-12-05T15:42:32+02:00

FAQ

Haben Sie Fragen? Stöbern Sie einfach durch unseren FAQ-Katalog. Sollte der gewünschte Inhalt nicht dabei sein, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Gerne beantworten wir Ihre Anfrage auch via Email unter hotel.wien@imlauer.com oder via Telefon unter

Tel: +43 (1) 211 40 0

Wir freuen uns jederzeit behilflich zu sein.

Gibt es WLAN im Zimmer?2018-11-30T15:42:08+02:00

Wlan ist im gesamten Hotel und in jedem Zimmer verfügbar und kostenfrei.

Gibt es einen Supermarkt/eine Apotheke in der Nähe?2018-11-30T15:40:05+02:00

In der Näheren Umgebung gibt es 3 Supermärkte. (Billa, Hofer, Spar)

Die Bärenapotheke befindet sich in der Taborstraße 26 und ist somit 3 Gehminuten vom Hotel entfernt.
Die Öffnungszeiten können Sie an der Rezeption erfragen.

Wo kann ich Geld wechseln?2018-11-30T15:39:02+02:00

An unserer Hotelrezeption kann Geld umgewechselt werden.

Wo befindet sich der nächste Bankomat?2018-11-30T15:38:05+02:00

Direkt auf der Taborstraße Nr. 26,  gleich neben der Erste Bank.

Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern bzw. stornieren?2018-11-30T15:36:55+02:00

Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren wollen, muss dies innerhalb der angegebenen Stornierungsfrist geschehen. Die Stornierungsbedingungen können Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen.
Gerne können Sie sich für Stornierungs und Änderungsanfragen mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung setzen.

Sollten Sie es verabsäumt haben, Ihre Reservierung im geforderten Zeitrahmen zu stornieren, wird Ihnen vom Hotel die erste Nacht verrechnet.
Bitte beachten Sie, dass unser Hotel verschiedene Raten und somit auch unterschiedliche Stornobedingungen anbietet.

Für „NoShow“-Gebühren wird die von Ihnen bei der Buchung zur Garantie angegebene Kreditkarte belastet.

Darf im Hotel geraucht werden? Gibt es Raucherzimmer?2018-11-30T15:35:13+02:00

Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten! Raucherzimmer sind nicht verfügbar.
Zimmer mit Balkon sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.

Ist die Sauna- und Fitnessraumbenutzung im Preis inbegriffen?2018-11-30T15:32:50+02:00

Sauna und Fitnessbereich stehen unseren Gästen gerne kostenfrei zur Verfügung!
Informationen zu Öffnungszeiten und Benutzung erhalten Sie an der Hotelrezeption.

Gibt es laktosefreie und glutenfreie Produkte am Frühstücksbuffet?2018-11-30T15:31:54+02:00

Ja! An unserem Frühstücksbuffet finden sich auch laktosefreie Produkte.
Gluteinfreies Gebäck ist gerne auf Nachfrage erhältlich.

Was ist eine Autorisierung?2018-11-30T15:30:56+02:00

Bei einer Vorautorisierung wird durch die kartenherausgebende Bank ein Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Das bedeutet: Ihre Kreditkarte wird nicht effektiv belastet.
Sie können jedoch über den reservierten Betrag für eine gewisse Dauer nicht verfügen.
Dieses Vorgehen dient beispielsweise dem Hotel als Zahlungssicherheit.

Welche Möglichkeiten habe ich wenn ich keine Kreditkarte besitze?2018-11-30T15:30:04+02:00

Sollten Sie keine Kreditkarte besitze so können Sie die Bezahlung auch gerne per Vorauszahlung vornehmen.
Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte telefonisch oder auch per E-Mail an das Hotel.

Benötige ich für die Buchung eine Kreditkarte? Wozu werden meine Kreditkartendaten benötigt? Sind diese geschützt?2018-11-30T15:29:09+02:00

Ja, wir benötigen die Kreditkartenangaben als Garantie oder zur Bezahlung der Buchung bei Aktionsraten.
Ist eine Kreditkarte hinterlegt garantieren wir,  Ihre Buchung bis zu Ihrer Ankunft zu halten.
Bei Check-in können Sie dann gerne entscheiden, ob Sie Ihre Buchung in bar oder mit Kreditkarte bezahlen wollen, soweit diese nicht schon im Voraus bezahlt wurde.

Sollten Sie Ihre Kreditkarteninformationen nicht über das Internet verschicken wollen, können Sie uns diese auch gerne per Fax oder per Telefon zukommen lassen.

Unser Hotel ist PCI verifiziert und gewährleistet somit den Schutz Ihre Daten.

Weitere Infos unter: https://imlauer.com/datenschutz/

Gibt es Abendessen im Hotel?2018-11-30T15:27:09+02:00

An unserer Hotelbar gibt es bis 24 Uhr Snacks für den kleinen Hunger zu bestellen.

Können Boardingpässe oder Dokumente im Hotel ausgedruckt werden ?2018-11-30T15:26:15+02:00

Im Hotel stehen 2 Computerstationen zum Recherchieren oder zum Ausdrucken von Dokumenten zur Verfügung!

Gibt es behindertengerechte Zimmer im Hotel?2018-11-30T15:25:15+02:00

Bitte kontaktieren Sie hierfür das Hotel direkt um auf Ihre Bedürfnisse genauest eingehen zu können.

Gibt es einen Babysitterservice ?2018-11-30T15:21:04+02:00

Nein, im Hotel gibt es keinen Babysitterservice, jedoch helfen wir jederzeit gerne bei der Organisation.

Kann man das Leitungswasser trinken?2018-11-30T15:19:53+02:00

Ja! Das Wiener Leitungswasser kommt direkt durch zwei Hochquellenleitungen aus den Gebieten Schneeberg, Rax, Schneealpe und Hochschwab und versorgt täglich mit 400.000 m³ frischem Quellwasser.

Kann man auch als externer Gast im Hotel frühstücken?2018-11-30T15:18:46+02:00

Ja! Zu den oben genannten Konditionen ist es auch für Außer-Haus-Gäste möglich unser Frühstück zu genießen.

Darf man alleine einchecken wenn man unter 18 Jahre alt ist?2018-11-30T15:17:43+02:00

Ja Jugendlichen dürfen ab einem Alter von 16 Jahren mit Bestätigung der Eltern alleine anreisen.

Welcher ist der näheste Bahnhof? Wie komme ich von hier zum Hotel?2018-11-30T15:16:39+02:00

Der näheste Bahnhof ist der Wiener Hauptbahnhof.
Dieser ist direkt mit unserer nähesten U-bahnstation „Nestroyplatz“ der Linie U1 (rote Linie) verbunden.

Wie lange ist die Rezeption geöffnet?2018-11-30T15:15:22+02:00

Unser Rezeptionsteam ist gerne 24 Stunden für Sie da!

Können die Koffer bzw. Taschen bei Anreise/Abreise im Hotel deponiert werden?2018-11-30T15:13:59+02:00

Gerne kann das Gepäck vor Anreise oder nach Abreise im Hotel kostenfrei abgestellt werden.

Gibt es im Hotel einen Kofferträger bzw. Gepäck-/Porterservice?2018-11-30T15:12:46+02:00

Nein, leider bieten wir in unserem Haus keinen Porterservice an.

Sind Hunde im Hotel erlaubt?2018-05-18T17:52:43+02:00

Ja, Hunde sind bei uns gerne willkommen.
Der Aufpreis beträgt EUR 15,- pro Hund und Nacht

Gibt es im Hotel einen Concierge?2018-05-18T17:52:19+02:00

Gerne können alle möglichen Tickets für Sightseeing oder auch Konzerte an der Rezeption erworben werden.

Ab wann ist der Check In möglich?2018-05-18T17:51:49+02:00

Check In ist ab 14 Uhr möglich. Sollte das Zimmer schon vorab beziehbar sein, können Sie natürlich gerne schon früher einchecken.

Wie lange kann ich am Abreisetag das Zimmer behalten? Ist eine Spätabreise möglich?2018-05-18T17:51:24+02:00

Das Zimmer kann am Abreisetag bis 12 Uhr behalten werden. Eine Spätabreise ist gerne nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

Wie lange ist die Rezeption geöffnet?2018-05-18T17:50:56+02:00

Die Rezeption is 24 Stunden geöffnet

Gibt es die Möglichkeit einen Tranfer vom Flughafen zu bestellen? Was kostet dieser?2018-05-18T17:50:32+02:00

Gerne sind wir Ihnen mit der Organisation eines Transfers behilflich.
Sie können zwischen folgenden Fahrzeugen wählen:

Ein Wagen für maximal 4 Personen                         EUR 39,00

Ein Bus für maximal 8 Personen                               EUR 65,00

Die Preise gelten pro Fahrzeug.

Für eine Buchung geben Sie uns telefonisch oder per E-Mail bescheid.

Benötige ich einen Ausweis um einzuchecken?2018-05-18T17:49:31+02:00

In Österreich gibt es eine Ausweispflicht.
EUBürger – benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass
NICHT EU-Bürger – wird ein Reisepass benötigt

Gibt es eine Garage? Muss ich diese reservieren? Wie viel kostet diese?2018-05-18T17:49:15+02:00

Private Parkplätze stehen an der Unterkunft (Reservierung ist nicht erforderlich) zur Verfügung und kosten EUR 24 pro Tag

Ist es möglich ein Extrabett ins Doppelzimmer stellen zu lassen?2018-05-18T17:48:46+02:00

Die Doppelzimmer bieten Platz für maximal 1 Babybett für Kinder bis 2 Jahre.
Babybetten sind kostenlos und auf Nachfrage und nach Verfügbarkeit erhältlich.

Für Kinder über 2 Jahre, muss ein seperates Sofabett hergerichtet werden. Dies ist nur in unseren Juniorsuiten möglich.

Was kostet das Frühstück?2018-05-18T17:47:23+02:00

Unsere reichhaltiges Frühstücksbuffet kostet für Erwachsene EUR 18,-  und für Kinder bis 12 Jahre EUR 9,- pro Person und Tag