{"id":1211,"date":"2025-02-03T11:45:39","date_gmt":"2025-02-03T11:45:39","guid":{"rendered":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/important-a-savoir\/"},"modified":"2025-08-26T07:48:03","modified_gmt":"2025-08-26T07:48:03","slug":"important-a-savoir","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/important-a-savoir\/?lang=fr","title":{"rendered":"Important \u00e0 savoir"},"content":{"rendered":"

<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>

FAQ<\/h1>\n<\/div>
<\/div>
<\/div><\/div>
<\/div>

Vous avez des questions ? Parcourez simplement notre catalogue de FAQ. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. <\/p>\n

Nous pouvons \u00e9galement r\u00e9pondre \u00e0 vos questions par e-mail \u00e0 hotel.wien@imlauer.com<\/a>
\nou par t\u00e9l\u00e9phone au +43 1 211 40 0<\/a>.<\/p>\n

\n

Nous serons heureux de vous aider \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

S\u00c9LECTION DE TH\u00c8MES<\/span><\/h2>\n<\/div>
\"\"<\/div>

Arriv\u00e9e<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

D\u00e9part<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

\u00e0 l'h\u00f4tel<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

\u00e0 proximit\u00e9<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Fitness<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Culinaire<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Arriv\u00e9e<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Qu'est-ce qu'une autorisation ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Dans le cas d’une pr\u00e9-autorisation, la banque \u00e9mettrice de la carte r\u00e9serve un montant sur votre carte de cr\u00e9dit. Cela signifie que votre carte de cr\u00e9dit n’est pas effectivement d\u00e9bit\u00e9e.
\nVous ne pouvez toutefois pas disposer du montant r\u00e9serv\u00e9 pendant une certaine dur\u00e9e.
\nCette proc\u00e9dure sert par exemple de garantie de paiement \u00e0 l’h\u00f4tel.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quelles sont mes options si je n'ai pas de carte de cr\u00e9dit ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Si vous n’avez pas de carte de cr\u00e9dit, vous pouvez payer par avance.
\nPour plus d’informations, veuillez contacter l’h\u00f4tel par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ai-je besoin d'une carte de cr\u00e9dit pour r\u00e9server ? Pourquoi les donn\u00e9es de ma carte de cr\u00e9dit sont-elles n\u00e9cessaires ? Sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Oui, nous avons besoin des donn\u00e9es de la carte de cr\u00e9dit comme garantie ou pour le paiement de la r\u00e9servation en cas de taux promotionnels.
\nSi une carte de cr\u00e9dit est d\u00e9pos\u00e9e, nous garantissons le maintien de votre r\u00e9servation jusqu’\u00e0 votre arriv\u00e9e.
\nLors de l’enregistrement, vous pouvez d\u00e9cider si vous souhaitez payer votre r\u00e9servation en esp\u00e8ces ou par carte de cr\u00e9dit, dans la mesure o\u00f9 celle-ci n’a pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e \u00e0 l’avance.<\/p>\n

Si vous ne souhaitez pas envoyer les donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit par Internet, vous pouvez \u00e9galement nous les faire parvenir par fax ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Notre h\u00f4tel est v\u00e9rifi\u00e9 PCI et garantit ainsi la protection de vos donn\u00e9es.<\/p>\n

Pour plus d’informations, consultez: https:\/\/imlauer.com\/datenschutz\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Peut-on s'enregistrer seul si l'on a moins de 18 ans ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Oui Les jeunes peuvent voyager seuls \u00e0 partir de l’\u00e2ge de 16 ans avec confirmation des parents.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quelle est la gare la plus proche ? Comment puis-je me rendre \u00e0 l'h\u00f4tel depuis cette gare ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

La gare la plus proche est la gare centrale de<\/strong> Vienne.
\nElle est directement reli\u00e9e \u00e0 notre station de m\u00e9tro la plus proche , „Nestroyplatz“<\/strong>, sur la ligne U1 (ligne rouge).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Les valises ou les sacs peuvent-ils \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s \u00e0 l'h\u00f4tel \u00e0 l'arriv\u00e9e\/au d\u00e9part ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Les bagages peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s gratuitement \u00e0 l’h\u00f4tel avant l’arriv\u00e9e ou apr\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>L'h\u00f4tel dispose-t-il d'un service de portage de bagages ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Non, malheureusement, nous ne proposons pas de service de portage dans notre \u00e9tablissement.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00c0 partir de quand le check-in est-il possible ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Le check-in est possible \u00e0 partir de 15 heures. Si la chambre est disponible \u00e0 l’avance, vous pouvez bien s\u00fbr vous enregistrer plus t\u00f4t.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Est-il possible de r\u00e9server un transfert depuis l'a\u00e9roport ? Combien cela co\u00fbte-t-il ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Nous vous aiderons volontiers \u00e0 organiser un transfert.
\nVous pouvez choisir entre les v\u00e9hicules suivants :<\/p>\n

Une voiture pour 4 personnes maximum EUR 49,00<\/p>\n

Un bus pour 7 personnes maximum EUR 80,00<\/p>\n

Les prix s’entendent par v\u00e9hicule.<\/p>\n

Pour toute r\u00e9servation, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ai-je besoin d'une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 pour m'enregistrer ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
En Autriche, il est obligatoire de pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d’identit\u00e9.
\nCitoyens de l’UE – une carte d’identit\u00e9 ou un passeport en cours de validit\u00e9 est n\u00e9cessaire
\nCitoyens NON-UE – un passeport est n\u00e9cessaire<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Y a-t-il un garage ? Dois-je le r\u00e9server ? Combien co\u00fbte-t-il ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Un parking priv\u00e9 est disponible sur place (sans r\u00e9servation pr\u00e9alable) au prix de 26 EUR par jour.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

D\u00e9part<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Combien de temps puis-je garder la chambre le jour de mon d\u00e9part ? Les d\u00e9parts tardifs sont-ils possibles ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

La chambre peut \u00eatre conserv\u00e9e jusqu’\u00e0 12 heures le jour du d\u00e9part. Les d\u00e9parts tardifs sont possibles sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et moyennant un suppl\u00e9ment.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Est-il possible de r\u00e9server un transfert depuis l'a\u00e9roport ? Combien cela co\u00fbte-t-il ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Nous vous aiderons volontiers \u00e0 organiser un transfert.
\nVous pouvez choisir entre les v\u00e9hicules suivants :<\/p>\n

Une voiture EUR 49,00 pour un maximum de 4 personnes<\/p>\n

Un bus EUR 80,00 pour un maximum de 7 personnes<\/p>\n

Les prix s’entendent par v\u00e9hicule.<\/p>\n

Pour r\u00e9server, contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

\u00e0 l'h\u00f4tel<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Y a-t-il une connexion Wi-Fi dans la chambre ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Le wifi est disponible et gratuit dans tout l’h\u00f4tel et dans chaque chambre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>O\u00f9 puis-je changer de l'argent ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Il est possible de changer de l’argent \u00e0 la r\u00e9ception de notre h\u00f4tel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Puis-je modifier ou annuler ma r\u00e9servation \u00e0 tout moment ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre r\u00e9servation, vous devez le faire dans le d\u00e9lai d’annulation indiqu\u00e9. Vous trouverez les conditions d’annulation sur votre confirmation de r\u00e9servation.
\nVous pouvez volontiers contacter notre service de r\u00e9servation pour toute demande d’annulation ou de modification. <\/p>\n

Si vous n’avez pas annul\u00e9 votre r\u00e9servation dans les d\u00e9lais requis, l’h\u00f4tel vous facturera la premi\u00e8re nuit.
\nVeuillez noter que notre h\u00f4tel propose diff\u00e9rents taux et donc diff\u00e9rentes conditions d’annulation.<\/p>\n

Pour les frais de „NoShow“, la carte de cr\u00e9dit que vous avez fournie pour la garantie lors de la r\u00e9servation sera d\u00e9bit\u00e9e.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Peut-on fumer dans l'h\u00f4tel ? Y a-t-il des chambres fumeurs ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
Il est interdit de fumer dans tout l’h\u00f4tel ! Les chambres fumeurs ne sont pas disponibles.
\nIl est \u00e9galement interdit de fumer sur les balcons attenants aux chambres. <\/p>\n

Nos h\u00f4tes peuvent volontiers fumer dans notre petite cour int\u00e9rieure.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Y a-t-il un d\u00eener \u00e0 l'h\u00f4tel ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Notre bar d’h\u00f4tel propose des snacks \u00e0 commander jusqu’\u00e0 24 heures pour les petites faims.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>L'h\u00f4tel dispose-t-il de chambres adapt\u00e9es aux personnes handicap\u00e9es ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Veuillez contacter l’h\u00f4tel directement pour qu’il puisse r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Y a-t-il un service de baby-sitting ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Non, il n’y a pas de service de baby-sitting \u00e0 l’h\u00f4tel, mais nous sommes toujours heureux de vous aider \u00e0 vous organiser.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Peut-on boire l'eau du robinet ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Oui ! L’eau du robinet de Vienne provient directement des r\u00e9gions de Schneeberg, Rax, Schneealpe et Hochschwab par deux conduites de haute source et fournit chaque jour 400.000 m\u00b3 d’eau de source fra\u00eeche.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quelles sont les heures d'ouverture de la r\u00e9ception ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Notre \u00e9quipe de r\u00e9ception est \u00e0 votre disposition 24 heures sur 24 !<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Les chiens sont-ils autoris\u00e9s dans l'h\u00f4tel ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Oui, les chiens sont les bienvenus chez nous.
\nLe suppl\u00e9ment est de 15 euros par chien et par nuit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>L'h\u00f4tel dispose-t-il d'un concierge ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Vous pouvez acheter toutes sortes de billets pour des visites touristiques ou des concerts \u00e0 la r\u00e9ception.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

\u00e0 proximit\u00e9 de l'h\u00f4tel<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Y a-t-il un supermarch\u00e9\/une pharmacie \u00e0 proximit\u00e9 ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Il y a 3 supermarch\u00e9s dans les environs. (Billa, Hofer, Spar) <\/p>\n

La pharmacie B\u00e4renapotheke se trouve au 26 de la Taborstra\u00dfe, \u00e0 3 minutes \u00e0 pied de l’h\u00f4tel.
\nVous pouvez vous renseigner sur les heures d’ouverture \u00e0 la r\u00e9ception.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>O\u00f9 se trouve le distributeur automatique de billets le plus proche ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Directement au num\u00e9ro 26 de la Taborstra\u00dfe, juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la Erste Bank.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Fitness<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>L'utilisation du sauna et de la salle de sport est-elle incluse dans le prix ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Le sauna et l’espace fitness sont \u00e0 la disposition de nos clients gratuitement !
\nLes informations sur les heures d’ouverture et l’utilisation sont disponibles \u00e0 la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Culinaire<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Le buffet du petit-d\u00e9jeuner propose-t-il des produits sans lactose et sans gluten ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Oui, notre buffet de petit-d\u00e9jeuner propose \u00e9galement des produits sans lactose.
\nDes p\u00e2tisseries sans gluten sont disponibles sur demande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Y a-t-il un d\u00eener \u00e0 l'h\u00f4tel ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Notre bar d’h\u00f4tel propose des snacks \u00e0 commander jusqu’\u00e0 24 heures pour les petites faims.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Peut-on boire l'eau du robinet ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Oui ! L’eau du robinet de Vienne provient directement des r\u00e9gions de Schneeberg, Rax, Schneealpe et Hochschwab par deux conduites de haute source et fournit chaque jour 400.000 m\u00b3 d’eau de source fra\u00eeche.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Est-il possible de prendre le petit-d\u00e9jeuner \u00e0 l'h\u00f4tel en tant que client externe ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Oui ! aux conditions mentionn\u00e9es ci-dessus, il est \u00e9galement possible pour les clients hors domicile de profiter de notre petit-d\u00e9jeuner.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Combien co\u00fbte le petit-d\u00e9jeuner ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Notre copieux petit d\u00e9jeuner buffet co\u00fbte 26 \u20ac par personne et par jour pour les adultes et 13 \u20ac pour les enfants jusqu’\u00e0 11 ans.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1211","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1211"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1411,"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1211\/revisions\/1411"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}