{"id":904,"date":"2025-02-03T11:45:39","date_gmt":"2025-02-03T11:45:39","guid":{"rendered":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/importante-saber\/"},"modified":"2026-09-15T08:23:06","modified_gmt":"2026-09-15T08:23:06","slug":"importante-saber","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/imlauer.com\/hotel-imlauer-wien\/importante-saber\/?lang=es","title":{"rendered":"Importante saber"},"content":{"rendered":"

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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h1>\n<\/div>
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\u00bfTienes alguna pregunta? S\u00f3lo tienes que consultar nuestro cat\u00e1logo de preguntas frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. <\/p>\n

Tambi\u00e9n estaremos encantados de responder a tu consulta por correo electr\u00f3nico en hotel.wien@imlauer.com<\/a> o
, o por tel\u00e9fono en el +43 1 211 40 0<\/a>.<\/p>\n

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Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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SELECCI\u00d3N DE TEMAS<\/span><\/h2>\n<\/div>
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Viaje<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Salida<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
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en el hotel<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
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en los alrededores<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Fitness<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Delicias culinarias<\/h2><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Viaje<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/i><\/i><\/span>\u00bfQu\u00e9 es una autorizaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
En una preautorizaci\u00f3n, el banco emisor de la tarjeta reserva un importe en tu tarjeta de cr\u00e9dito. Esto significa que no se te cobra realmente nada en la tarjeta.
Sin embargo, no podr\u00e1s disponer del importe reservado durante un tiempo.
Este procedimiento sirve, por ejemplo, como garant\u00eda de pago para el hotel.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfQu\u00e9 opciones tengo si no tengo tarjeta de cr\u00e9dito?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Si no tienes tarjeta de cr\u00e9dito, tambi\u00e9n puedes pagar por adelantado.
Para m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto, ponte en contacto con el hotel por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfNecesito una tarjeta de cr\u00e9dito para hacer la reserva? \u00bfPor qu\u00e9 necesit\u00e1is los datos de mi tarjeta de cr\u00e9dito? \u00bfEst\u00e1n protegidos? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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S\u00ed, necesitamos los datos de tu tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda o para pagar la reserva si se trata de tarifas promocionales.
Si nos facilitas una tarjeta de cr\u00e9dito, te garantizamos que mantendremos tu reserva hasta tu llegada.
Al hacer el check-in, puedes decidir si quieres pagar tu reserva en efectivo o con tarjeta de cr\u00e9dito, siempre que no la hayas pagado ya por adelantado.<\/p>\n

Si no deseas enviar los datos de tu tarjeta de cr\u00e9dito por Internet, tambi\u00e9n puedes envi\u00e1rnoslos por fax o tel\u00e9fono.<\/p>\n

Nuestro hotel est\u00e1 verificado por PCI y, por tanto, garantiza la protecci\u00f3n de tus datos.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n en: https:\/\/imlauer.com\/datenschutz\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo registrarme solo si soy menor de 18 a\u00f1os?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
S\u00ed Los j\u00f3venes mayores de 16 a\u00f1os pueden viajar solos con la confirmaci\u00f3n de sus padres.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1l es la estaci\u00f3n de ferrocarril m\u00e1s cercana? \u00bfC\u00f3mo llego desde aqu\u00ed al hotel? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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La estaci\u00f3n de tren m\u00e1s cercana es la estaci\u00f3n central<\/strong> de Viena.
Est\u00e1 conectada directamente con nuestra parada de metro m\u00e1s cercana, \u00abNestroyplatz\u00bb<\/strong>, de la l\u00ednea U1 (l\u00ednea roja).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfSe pueden depositar las maletas o bolsas en el hotel a la llegada\/salida?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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El equipaje se puede dejar en el hotel gratuitamente antes de la llegada o despu\u00e9s de la salida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay servicio de porter\u00eda en el hotel?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
No, lamentablemente en nuestra empresa no ofrecemos servicio de portero.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfA partir de qu\u00e9 hora se puede hacer el check-in?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
El registro de entrada se puede hacer a partir de las 15:00. Si la habitaci\u00f3n ya est\u00e1 lista antes, por supuesto que puedes registrarte antes.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfSe puede reservar un traslado desde el aeropuerto? \u00bfCu\u00e1nto cuesta? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Estaremos encantados de ayudarte a organizar un traslado.
Puedes elegir entre los siguientes veh\u00edculos:<\/p>\n

Un coche para un m\u00e1ximo de 4 personas: 49,00 EUR<\/p>\n

Un autob\u00fas con capacidad para un m\u00e1ximo de 7 personas: 80,00 EUR<\/p>\n

Los precios son por veh\u00edculo.<\/p>\n

Para hacer una reserva, av\u00edsanos por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfNecesito un documento de identidad para hacer el check-in?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
En Austria es obligatorio llevar un documento de identidad.
Ciudadanos de la UE: necesitas un documento de identidad o un pasaporte v\u00e1lidos.
Ciudadanos de fuera de la UE: necesitas un pasaporte.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay garaje? \u00bfTengo que reservarlo? \u00bfCu\u00e1nto cuesta? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Hay plazas de aparcamiento privadas disponibles en el alojamiento (no hace falta reservarlas) y cuestan 26 euros al d\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Salida<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1nto tiempo puedo conservar la habitaci\u00f3n el d\u00eda de salida? \u00bfEs posible una salida tard\u00eda? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Puedes quedarte en la habitaci\u00f3n hasta las 12 del mediod\u00eda del d\u00eda de salida. Si quieres salir m\u00e1s tarde, se puede hacer seg\u00fan disponibilidad y con un suplemento. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfSe puede reservar un traslado desde el aeropuerto? \u00bfCu\u00e1nto cuesta? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Estaremos encantados de ayudarte a organizar un traslado.
Puedes elegir entre los siguientes veh\u00edculos:<\/p>\n

Un coche: 49,00 EUR para un m\u00e1ximo de 4 personas<\/p>\n

Un autob\u00fas: 80,00 EUR para un m\u00e1ximo de 7 personas<\/p>\n

Los precios son por veh\u00edculo.<\/p>\n

Para hacer una reserva, av\u00edsanos por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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en el hotel<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay WLAN en la habitaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Hay wifi en todo el hotel y en todas las habitaciones, y es gratuito.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfD\u00f3nde puedo cambiar dinero?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Se puede cambiar dinero en la recepci\u00f3n del hotel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo cambiar o anular mi reserva en cualquier momento?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Si quieres modificar o cancelar tu reserva, tienes que hacerlo dentro del plazo de cancelaci\u00f3n indicado. Puedes consultar las condiciones de cancelaci\u00f3n en tu confirmaci\u00f3n de reserva.
Si tienes alguna duda sobre cancelaciones o modificaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de reservas. <\/p>\n

Si no has cancelado tu reserva dentro del plazo establecido, el hotel te cobrar\u00e1 la primera noche.
Ten en cuenta que nuestro hotel ofrece diferentes tarifas y, por lo tanto, tambi\u00e9n diferentes condiciones de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

Para las tarifas „NoShow“, se cargar\u00e1 en la tarjeta de cr\u00e9dito que proporcionaste para la garant\u00eda en el momento de la reserva.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfSe puede fumar en el hotel? \u00bfHay habitaciones para fumadores? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\u00a1Est\u00e1 prohibido fumar en todo el hotel! No hay habitaciones para fumadores.
La prohibici\u00f3n de fumar tambi\u00e9n se aplica a los balcones que dan a las habitaciones. <\/p>\n

Nuestros hu\u00e9spedes pueden fumar en nuestro peque\u00f1o patio.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay cena en el hotel?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
En el bar de nuestro hotel puedes pedir aperitivos para el peque\u00f1o apetito hasta medianoche.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay habitaciones accesibles para discapacitados en el hotel?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ponte en contacto directamente con el hotel para que podamos satisfacer tus necesidades.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay servicio de canguro?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
No, no hay servicio de canguro en el hotel, pero siempre estamos dispuestos a ayudar con la organizaci\u00f3n.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedes beber agua del grifo?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
S\u00ed, el agua del grifo de Viena procede directamente de las regiones de Schneeberg, Rax, Schneealpe y Hochschwab a trav\u00e9s de dos tuber\u00edas de manantial elevado y suministra 400.000 metros c\u00fabicos de agua fresca de manantial cada d\u00eda.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1nto tiempo est\u00e1 abierta la recepci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Nuestro equipo de recepci\u00f3n est\u00e1 a tu disposici\u00f3n las 24 horas del d\u00eda.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfSe admiten perros en el hotel?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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S\u00ed, aqu\u00ed los perros son bienvenidos.
El suplemento es de 15 euros por perro y noche.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay conserje en el hotel?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
En recepci\u00f3n puedes comprar todo tipo de entradas, ya sean para visitas tur\u00edsticas o para conciertos.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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cerca del hotel<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay un supermercado\/farmacia cerca?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Hay 3 supermercados en el barrio. (Billa, Hofer, Spar) <\/p>\n

La farmacia B\u00e4renapotheke est\u00e1 en la calle Taborstra\u00dfe, 26, as\u00ed que queda a 3 minutos a pie del hotel.
Puedes preguntar en recepci\u00f3n por el horario de apertura.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el cajero autom\u00e1tico m\u00e1s cercano?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Directamente en la calle Taborstra\u00dfe n\u00ba 26, justo al lado del Erste Bank.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Fitness<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/i><\/i><\/span>\u00bfEst\u00e1 incluido en el precio el uso de la sauna y la sala de fitness?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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La sauna y el gimnasio est\u00e1n a disposici\u00f3n de nuestros hu\u00e9spedes de forma gratuita.
La informaci\u00f3n sobre horarios y uso est\u00e1 disponible en la recepci\u00f3n del hotel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Delicias culinarias<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay productos sin lactosa y sin gluten en el buffet del desayuno?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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\u00a1S\u00ed! En nuestro buf\u00e9 de desayuno tambi\u00e9n hay productos sin lactosa.
Si lo pides, te podemos ofrecer boller\u00eda sin gluten. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfHay cena en el hotel?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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En el bar de nuestro hotel puedes pedir aperitivos para el peque\u00f1o apetito hasta medianoche.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedes beber agua del grifo?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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S\u00ed, el agua del grifo de Viena procede directamente de las regiones de Schneeberg, Rax, Schneealpe y Hochschwab a trav\u00e9s de dos tuber\u00edas de manantial elevado y suministra 400.000 metros c\u00fabicos de agua fresca de manantial cada d\u00eda. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfEs posible desayunar en el hotel como hu\u00e9sped externo?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
S\u00ed, tambi\u00e9n es posible que los hu\u00e9spedes de fuera de casa disfruten de nuestro desayuno en las condiciones anteriores.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el desayuno?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Nuestro variado buf\u00e9 de desayuno cuesta 26 \u20ac para los adultos y 13 \u20ac para los ni\u00f1os de hasta 11 a\u00f1os, por persona y d\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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