FAQ2018-12-05T15:36:45+01:00

FAQ

Haben Sie Fragen? Stöbern Sie einfach durch unseren FAQ-Katalog. Sollte der gewünschte Inhalt nicht dabei sein, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Gerne beantworten wir Ihre Anfrage auch via Email unter pitter@imlauer.com oder via Telefon unter

Tel: +43 (662) 88 97 8

Wir freuen uns jederzeit behiflich zu sein.

Kann man einen Babysitter Service / eine Massage buchen?2019-01-10T11:40:01+01:00

Gerne organisieren wir beides an der Rezeption für Sie.

Können Sie uns private Transfers bzw. Rundfahren buchen?2019-01-29T15:25:20+01:00

Gerne organisieren wir für Sie Privattransfers jeglicher Art.

Muss man ein Taxi am Abreisetag vorbestellen?2019-01-29T15:25:40+01:00

Wir können Ihnen gerne das Taxi direkt beim check out bestellen oder auch auf Wunsch schon gerne vorbestellen.

Kann man im Hotel Stadtrundfahrten buchen?2019-01-29T15:26:01+01:00

Ja, gerne organisieren wir alle möglichen Touren und verkaufen Ihnen auch gerne die Salzburg Card, wenn Sie die Stadt auf eigene Faust erkunden möchten.

Wie lange benötigt man zu Fuß in die Altstadt?2019-01-29T15:26:22+01:00

Unser Hotel liegt auf der rechten Seite der Altstadt. Die Altstadt(inklusive Mozart Geburtshaus) können Sie durch den Mirabellgarten zu Fuß in 15 Minuten erreichen.

Welche Geräte bieten Sie im Fitnessbereich an und ab wann ist die Sauna benutzbar?2019-01-29T15:35:42+01:00

Im Fitnessbereich haben wir ausschließlich Cardiogeräte. Die Sauna ist täglich von 15.00 bis 23.00 Uhr angeschaltet, gerne auf Wunsch auch schon früher.

Besteht die Möglichkeit die Koffer bei Ihnen einzulagern?2019-01-29T15:18:33+01:00

Gerne stehen Ihnen unsere Porter jederzeit zur Verfügung und wir lagern auch gerne Ihre Koffer am An- und Abreisetag für Sie ein.

Wie kann man von Zimmer zu Zimmer telefonieren bzw. aus dem Hotel hinaus telefonieren?2019-01-29T15:27:11+01:00

Wenn Sie ein anderes Zimmer anrufen möchten, wählen Sie bitte nur die Zimmernummer. Für eine externe Nummer wählen Sie bitte eine „Null“ vor.

Wie lange kann ich das Zimmer am Abreisetag nutzen?2019-01-29T15:27:37+01:00

Unsere normale check out Zeit ist 11:00 Uhr

Gerne können Sie einen Late Check Out nach Verfügbarkeit an der Rezeption anfragen

Wie lange gibt es Zimmerservice und was wird angeboten?2019-01-29T15:28:03+01:00

Wir servieren von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr Frühstück und andere Speisen und Getränke aufs Zimmer. Die Zimmerservice-Gebühr beträgt € 4,50

Wie lange ist die Küche des Restaurants geöffnet?2019-01-29T15:32:58+01:00

In unserem Hotel befinden sich zwei Restaurants:

Restaurant Pitterkeller:  11:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 17:00 Uhr bis 23:00 Uhr (Dienstag bis Samstag)

IMLAUER Sky Restaurant: 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 18:00 Uhr bis 23:00 Uhr

In unserer IMLAUER Sky Bar servieren wir Ihnen durchgehend von 09:00 Uhr morgens bis 23:00 Uhr warme und kalte Speisen.

Ist eine Spätabreise / „late check out“ möglich?2019-01-29T15:29:09+01:00

Gerne können wir Ihnen nach Verfügbarkeit einen kostenlosen „late check out“ bis 13 Uhr anbieten.

Wenn Sie länger als 13 Uhr bleiben, fallen je nach Abreisezeit Gebühren an.

Gibt es behindertengerechte Zimmer im Hotel?2019-01-29T15:29:51+01:00

Ja! Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt damit wir auf Ihre Bedürfnisse genauestens eingehen können (reservierung.pitter@imlauer.com)

Benötige ich für die Buchung eine Kreditkarte? Wozu werden meine Kreditkartendaten benötigt? Sind diese geschützt?2019-01-29T15:20:34+01:00

Ja, wir benötigen die Kreditkartenangaben als Garantie oder zur Vorauszahlung der Buchung bei nicht refundierbaren Aktionsraten.

Ist eine Kreditkarte hinterlegt garantieren wir, Ihre Buchung bis zu Ihrer Ankunft zu halten.

Bei Check-in können Sie dann gerne entscheiden, ob Sie Ihre Buchung in bar oder mit Kreditkarte bezahlen wollen, soweit diese nicht schon im Voraus bezahlt wurde.

Sollten Sie Ihre Kreditkarteninformationen nicht über das Internet verschicken wollen, können Sie uns diese auch gerne per Fax oder per Telefon zukommen lassen.

Unser Hotel ist PCI verifiziert und gewährleistet somit den Schutz Ihre Daten.

Weitere Infos unter: https://imlauer.com/datenschutz/

Kann ich ein Zimmer ohne Kreditkartendetails garantiert buchen?2019-01-29T15:30:31+01:00

Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, so können Sie die Bezahlung auch gerne per Vorauszahlung vornehmen.

Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte gerne telefonisch oder auch per E-Mail (reservierung.pitter@imlauer.com) an uns.

Was ist eine Kreditkarten -Autorisierung?2019-01-29T15:31:04+01:00

Bei einer Vorautorisierung wird durch die kartenherausgebende Bank ein Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Das bedeutet: Ihre Kreditkarte wird nicht effektiv belastet.

Sie können jedoch über den reservierten Betrag für eine gewisse Dauer nicht verfügen.

Dieses Vorgehen dient dem Hotel als Zahlungssicherheit.

Darf man im Zimmer rauchen?2019-01-29T15:31:28+01:00

Unser Haus ist ein Nichtraucher-Hotel. Gerne darf auf der Terrasse der IMLAUER Sky Bar oder im Raucherbereich vor dem Eingang geraucht werden.

Kann man das Leitungswasser trinken?2019-01-29T15:31:51+01:00

Ja, es hat Trinkwasserqualität. Das Trinkwasser der Stadt Salzburg hat eine besonders hohe Qualität und kommt von den Grundwasserwerken in Glanegg, St. Leonhard und Taugl

Wo befindet sich die nächste Apotheke?2019-01-29T15:32:13+01:00

Die nächste Apotheke („Elisabeth-Apotheke“) befindet sich ca. 300 Meter vom Hotel entfernt, Richtung Hauptbahnhof, auf der linken Seite.

Wo kann ich Geld wechseln?2019-01-29T15:32:38+01:00

Gegenüber des Hotels befinden sich zwei Banken, die Sparkasse und die BAWAG

Gibt es im Hotel einen Concierge?2019-01-29T15:33:21+01:00

Gerne können verschiedenste Tickets für Sightseeing-Touren oder auch Konzerte bei unserem Rezeptionsteam erworben werden.

Wie lange ist die Rezeption geöffnet?2019-01-29T15:33:44+01:00

Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet

Benötige ich bei Anreise einen Ausweis?2019-01-29T15:34:12+01:00

In Österreich gibt es eine Ausweispflicht.

EU-Bürger benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass

Von NICHT EU-Bürgern wird ein Reisepass benötigt

Ist es möglich ein Extrabett ins Doppelzimmer stellen zu lassen?2019-01-29T15:34:36+01:00

Unsere Klassik Doppelzimmer bieten Platz für maximal 1 Babybett (geeignet für Kinder bis 2 Jahre).

Babybetten sind kostenlos und auf Anfrage und nach Verfügbarkeit erhältlich.

Für Kinder über 2 Jahre wird ein separates Sofabett benötigt. Dies ist in unseren Superior- oder Familienzimmern bzw. Panoramasuiten gerne möglich.

Wann ist die beste Zeit zum Frühstücken?2019-01-29T15:35:16+01:00

Speziell an den Wochenenden möchten die meisten Gäste zwischen 9 und 10 Uhr frühstücken. Wir empfehlen daher, die Zeit davor oder danach zu nutzen. Alternativ kann zwischen verschiedenen à la carte Frühstücksangeboten (starten bei € 6,90) in unserer IMLAUER Sky Bar von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr gewählt werden, auch für Langschläfer geeignet. Hier bietet sich eine Reservierung am Vorabend an der Rezeption an. Wenn Sie das Buffetfrühstück vor Ort dazu buchen, kostet es ebenso € 20,00.

Was ist der einfachste und schnellste Weg vom Flughafen zum Hotel?2019-01-29T15:36:13+01:00

Wir empfehlen Ihnen ein Taxi zu nehmen. Die Taxis stehen immer am Flughafen bereit und kosten im Durchschnitt Euro 16,00 pro Strecke und Fahrzeug. Die Fahrt dauert je nach Verkehrslage 15-25 Minuten.

Gibt es WLAN im Haus?2019-01-29T15:36:44+01:00

WLAN steht unseren Gästen im gesamten Hotel und allen Zimmern kostenfrei zur Verfügung. Für WLAN während Meetings & Konferenzen kontaktieren Sie bitte unser Bankettverkaufsteam unter event@imlauer.com

Dürfen Haustiere ins Hotel mitgebracht werden?2019-01-29T15:40:37+01:00

Kleine Hunde sind erlaubt, ein Hund pro Zimmer. Andere Haustiere müssen leider zu Hause bleiben. Die Kosten betragen € 15,00 pro Nacht

Wo kann ich parken?2019-01-29T15:40:11+01:00

Unser Parkhaus befindet sich einen Block entfernt vom Hotel. Bitte fahren Sie zunächst zum Hotel vor, wir erklären Ihnen den kürzesten Weg dorthin. Die Kosten betragen Euro 18,- pro Nacht. Alternativ parken wir Ihr Fahrzeug gerne, für diesen Service berechnen wir Euro 23,-pro Nacht.

Wo ist der nächste Bankomat?2019-01-29T15:39:50+01:00

Bawag gegenüber vom Hotel

Wo ist das Frühstück?2019-01-29T15:39:25+01:00

Im Sky Restaurant im  6. Stock von 6:30 Uhr bis 10:30 Uhr

Wo ist der Bahnhof?2019-01-29T15:38:36+01:00

10 Gehminuten entlang der Rainerstraße

Wo ist der nächster Supermarkt?2019-01-29T15:37:35+01:00

Spar Supermarkt im Hauptbahnhof, Billa im Kiesel Center oder shell Tankstelle vorm Hauptbahnhof

Gibt es einen Privattransfer vom Bahnhof/Flughafen zum Hotel und zurück?2019-01-29T15:37:11+01:00

Ja, gibt es und es kostet € 60 pro Strecke