FAQ

Haben Sie Fragen? Stöbern Sie einfach durch unseren FAQ-Katalog. Sollte der gewünschte Inhalt nicht dabei sein, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Entspannen und Wohlfühlen trotz Covid-19: Die Sicherheit unserer Gäste und MitarbeiterInnen ist uns besonders wichtig, gerne stehen wir Ihnen bzgl. Sicherheits- und Hygienefragen zur Verfügung. Eine Informationsübersicht erhalten Sie auch auf unserer Website unter: imlauer.com/covid-19

Gerne beantworten wir Ihre Anfrage auch via Email unter hotel.wien@imlauer.com
oder via Telefon unter +43 1 211 40 0

Wir freuen uns jederzeit behiflich zu sein.

THEMENAUSWAHL

Bei einer Vorautorisierung wird durch die kartenherausgebende Bank ein Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Das bedeutet: Ihre Kreditkarte wird nicht effektiv belastet.
Sie können jedoch über den reservierten Betrag für eine gewisse Dauer nicht verfügen.
Dieses Vorgehen dient beispielsweise dem Hotel als Zahlungssicherheit.
Sollten Sie keine Kreditkarte besitze so können Sie die Bezahlung auch gerne per Vorauszahlung vornehmen.
Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte telefonisch oder auch per E-Mail an das Hotel.

Ja, wir benötigen die Kreditkartenangaben als Garantie oder zur Bezahlung der Buchung bei Aktionsraten.
Ist eine Kreditkarte hinterlegt garantieren wir, Ihre Buchung bis zu Ihrer Ankunft zu halten.
Bei Check-in können Sie dann gerne entscheiden, ob Sie Ihre Buchung in bar oder mit Kreditkarte bezahlen wollen, soweit diese nicht schon im Voraus bezahlt wurde.

Sollten Sie Ihre Kreditkarteninformationen nicht über das Internet verschicken wollen, können Sie uns diese auch gerne per Fax oder per Telefon zukommen lassen.

Unser Hotel ist PCI verifiziert und gewährleistet somit den Schutz Ihre Daten.

Weitere Infos unter: https://imlauer.com/datenschutz/

Ja Jugendlichen dürfen ab einem Alter von 16 Jahren mit Bestätigung der Eltern alleine anreisen.

Der näheste Bahnhof ist der Wiener Hauptbahnhof.
Dieser ist direkt mit unserer nähesten U-bahnstation „Nestroyplatz“ der Linie U1 (rote Linie) verbunden.

Gerne kann das Gepäck vor Anreise oder nach Abreise im Hotel kostenfrei abgestellt werden.

Nein, leider bieten wir in unserem Haus keinen Porterservice an.
Check In ist ab 15 Uhr möglich. Sollte das Zimmer schon vorab beziehbar sein, können Sie natürlich gerne schon früher einchecken.

Gerne sind wir Ihnen mit der Organisation eines Transfers behilflich.
Sie können zwischen folgenden Fahrzeugen wählen:

Ein Wagen für maximal 4 Personen                         EUR 39,00

Ein Bus für maximal 8 Personen                               EUR 65,00

Die Preise gelten pro Fahrzeug.

Für eine Buchung geben Sie uns telefonisch oder per E-Mail bescheid.

In Österreich gibt es eine Ausweispflicht.
EUBürger – benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass
NICHT EU-Bürger – wird ein Reisepass benötigt

Private Parkplätze stehen an der Unterkunft (Reservierung ist nicht erforderlich) zur Verfügung und kosten EUR 24 pro Tag

Das Zimmer kann am Abreisetag bis 12 Uhr behalten werden. Eine Spätabreise ist gerne nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

Gerne sind wir Ihnen mit der Organisation eines Transfers behilflich.
Sie können zwischen folgenden Fahrzeugen wählen:

Ein Wagen für maximal 4 Personen                         EUR 39,00

Ein Bus für maximal 8 Personen                               EUR 65,00

Die Preise gelten pro Fahrzeug.

Für eine Buchung geben Sie uns telefonisch oder per E-Mail bescheid.

Wlan ist im gesamten Hotel und in jedem Zimmer verfügbar und kostenfrei.

An unserer Hotelrezeption kann Geld umgewechselt werden.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren wollen, muss dies innerhalb der angegebenen Stornierungsfrist geschehen. Die Stornierungsbedingungen können Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen.
Gerne können Sie sich für Stornierungs und Änderungsanfragen mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung setzen.

Sollten Sie es verabsäumt haben, Ihre Reservierung im geforderten Zeitrahmen zu stornieren, wird Ihnen vom Hotel die erste Nacht verrechnet.
Bitte beachten Sie, dass unser Hotel verschiedene Raten und somit auch unterschiedliche Stornobedingungen anbietet.

Für „NoShow“-Gebühren wird die von Ihnen bei der Buchung zur Garantie angegebene Kreditkarte belastet.

Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten! Raucherzimmer sind nicht verfügbar.
Auch auf den Balkonen, welche an die Zimmer angeschlossen gilt Rauchverbot.

Gerne können unsere Gäste in unserem kleinen Innenhof rauchen.

An unserer Hotelbar gibt es bis 24 Uhr Snacks für den kleinen Hunger zu bestellen.

Bitte kontaktieren Sie hierfür das Hotel direkt um auf Ihre Bedürfnisse genauest eingehen zu können.

Nein, im Hotel gibt es keinen Babysitterservice, jedoch helfen wir jederzeit gerne bei der Organisation.
Ja! Das Wiener Leitungswasser kommt direkt durch zwei Hochquellenleitungen aus den Gebieten Schneeberg, Rax, Schneealpe und Hochschwab und versorgt täglich mit 400.000 m³ frischem Quellwasser.
Unser Rezeptionsteam ist gerne 24 Stunden für Sie da!

Ja, Hunde sind bei uns gerne willkommen.
Der Aufpreis beträgt EUR 15,- pro Hund und Nacht

Gerne können alle möglichen Tickets für Sightseeing oder auch Konzerte an der Rezeption erworben werden.
In der Näheren Umgebung gibt es 3 Supermärkte. (Billa, Hofer, Spar)

Die Bärenapotheke befindet sich in der Taborstraße 26 und ist somit 3 Gehminuten vom Hotel entfernt.
Die Öffnungszeiten können Sie an der Rezeption erfragen.

Direkt auf der Taborstraße Nr. 26, gleich neben der Erste Bank.

Sauna und Fitnessbereich stehen unseren Gästen gerne kostenfrei zur Verfügung!
Informationen zu Öffnungszeiten und Benutzung erhalten Sie an der Hotelrezeption.

Ja! An unserem Frühstücksbuffet finden sich auch laktosefreie Produkte.
Gluteinfreies Gebäck ist gerne auf Nachfrage erhältlich.

An unserer Hotelbar gibt es bis 24 Uhr Snacks für den kleinen Hunger zu bestellen.

Ja! Das Wiener Leitungswasser kommt direkt durch zwei Hochquellenleitungen aus den Gebieten Schneeberg, Rax, Schneealpe und Hochschwab und versorgt täglich mit 400.000 m³ frischem Quellwasser.

Ja! Zu den oben genannten Konditionen ist es auch für Außer-Haus-Gäste möglich unser Frühstück zu genießen.

Unsere reichhaltiges Frühstücksbuffet kostet für Erwachsene EUR 19,50  und für Kinder bis 12 Jahre EUR 9,50 pro Person und Tag