Consignes de sécurité pour les visiteurs

Information importante

Certains clients reçoivent actuellement des SMS ou des messages WhatsApp inattendus dans le cadre d’une réservation imminente. Dans certains cas, ces messages demandent aux clients de confirmer leur réservation ou de vérifier leurs données de paiement.

Ces messages ne proviennent pas des hôtels IMLAUER.

Ne cliquez en aucun cas sur les liens contenus, n’ouvrez pas de pièces jointes suspectes et ne communiquez pas vos données personnelles ou vos informations de paiement.

⚠️ Les hôtels IMLAUER n’envoient jamais de liens de paiement ou de vérification par WhatsApp ou SMS.

IMPORTANT à savoir : Nous envoyons les messages officiels des hôtels IMLAUER uniquement par le biais d’adresses e-mail avec les caractères suivants extensions :

@imlauer.com ou @mews.li.

Dans le cadre de réservations existantes, nous vous envoyons également – à des fins d’autorisation de paiement ou de garantie de réservation – des des liens de paiement sécurisés via notre partenaire Mews. Toutefois, vérifiez toujours soigneusement l’expéditeur et ne cliquez que sur des liens provenant de sources fiables.

Si vous n’êtes pas sûr(e), veuillez nous contacter exclusivement via nos canaux de contact officiels. Votre réservation est bien entendu maintenue.

Que faisons-nous ?

Pour protéger nos hôtes, nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires et nous travaillons en permanence sur d’autres mesures de protection en collaboration avec des experts externes en sécurité informatique.

Que pouvez-vous faire ?

Si vous recevez un message suspect, ne cliquez en aucun cas sur les liens qu’il contient.

Si vous avez déjà saisi des données personnelles ou des informations de paiement, nous vous recommandons, par mesure de précaution, de contacter votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte de crédit afin de discuter des mesures de protection possibles.

Des questions ou des incertitudes ? N’hésitez pas à nous contacter :

IMLAUER Hotels Salzburg
E-mail : datenschutz@imlauer.com

IMLAUER Hotels Vienne
E-mail : datenschutz-wien@imlauer.com

IMLAUER Hôtel Schloss Pichlarn
E-mail : datenschutz@schlosspichlarn.at

Votre sécurité nous tient à cœur.

Votre équipe des hôtels IMLAUER

Dernière mise à jour le : 29.05.2026