Déclaration de protection des données de l’IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH

Nous avons tout intérêt à traiter avec soin les données et les procédures relatives aux personnes. La protection des droits de la personnalité des clients et des partenaires commerciaux est notre objectif explicite.

Vous apprendrez ici comment nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles et respectons votre droit à l’autodétermination en matière d’information.

Confidentialité des données à caractère personnel

Tous nos collaborateurs et collaboratrices qui traitent des données personnelles dans le cadre de leur travail sont tenus au secret professionnel et à une utilisation correcte des systèmes de traitement des données.

DÉCLARATION DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE de l’IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH :

1ère base

Cette déclaration de protection des données concerne toutes les personnes qui utilisent les services de la société IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH, ci-après dénommée IMLAUER. Nous vous informons ainsi sur la nature, l’étendue et la finalité de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles par notre entreprise. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de respecter scrupuleusement les dispositions légales relatives au traitement de vos données personnelles (notamment le règlement européen n° 679/2016 – Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi sur la protection des données (LPD) ainsi que les dispositions applicables en matière de protection des données de la loi sur les télécommunications (TKG 2021). Toutes vos données personnelles sont traitées sur cette base.
Le responsable du traitement des données est IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH,
y compris les établissements suivants :

IMLAUER Palais Mirabell – anciennement Hotel am Mirabellplatz Salzburg (Mirabellplatz 8, 5020 Salzburg, Autriche)
Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg (Rainerstr. 12-14, 5020 Salzburg, Autriche)
IMLAUER Hotel Pitter Salzburg (Rainerstr. 6, 5020 Salzburg, Autriche)

Hôtel IMLAUER & Nestroy Vienne (Rotensterngasse 10-12, 1020 Vienne, Autriche)

IMLAUER Hôtel Schloss Pichlarn (Zur Linde 1, 8943 Aigen im Ennstal, Autriche)

Vous trouverez également nos coordonnées dans les mentions légales de notre site web.

Point de contact pour la protection des données / coordination de la protection des données
Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
datenschutz@imlauer.com – Salzbourg

datenschutz-wien@imlauer.com – Vienne

datenschutz@schlosspichlarn.at – Pichlarn

En utilisant nos services et en donnant votre consentement conformément à la présente déclaration, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de 14 ans et que vous êtes en mesure de donner un consentement valable ou qu’il existe déjà un consentement valable de la part de votre tuteur légal ou de votre curateur.

2. informations selon l’article 13 du RGPD

Vos données personnelles, c’est-à-dire notamment
– Vos données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone et de fax, date de naissance, numéro de client) ainsi que la langue et le numéro d’immatriculation du véhicule,
– les données contenues dans les documents de voyage (numéro de passeport, dates de passeport, date de naissance, autorité de délivrance, durée de validité, nationalité) et les documents d’identité (carte d’identité, permis de conduire, etc. avec l’autorité de délivrance et la durée de validité),
– les données relatives au mode de paiement et en rapport avec les paiements, notamment par carte EC, carte de crédit et carte bancaire,
– la durée de séjour que vous avez demandée ainsi que les destinations, hôtels, personnes de contact, conditions, services spéciaux, données de santé, numéro de grand voyageur, préférences personnelles en rapport avec le séjour que vous nous communiquez, et
– des catégories particulières de données, telles que les données relatives à la santé et les données relatives aux besoins particuliers et au mariage/partenariat,
sont nécessaires pour nos services et sont traitées aux fins suivantes :
– Réservation de chambres et de tables ainsi que d’autres prestations de service, réservation de chambres et de prestations de service dans nos hôtels et notre gastronomie ainsi que leur exécution, leur traitement et leur facturation et d’autres prestations hôtelières et de service (B2B, B2C, FIT).

– Assistance à la clientèle, y compris toute la correspondance nécessaire à cet effet,
Traitement des demandes des clients, facturation des prestations.
– -Entretien de l’hôtel et de ses alentours.Acquisition, réservation et planification d’événements et de manifestations de toutes sortes
-Placement et fourniture de services de transport et de véhicules de location
-Surveillance vidéo de tous les accès de nos hôtels et des locaux accessibles à tous à l’intérieur des bâtiments de l’hôtel à des fins de sécurité, par ex. pour la protection des personnes et des biens, en particulier des biens des clients de l’hôtel et des hôtels et restaurants IMLAUER.
Cela comprend également les réservations de guides, de gastronomie, de véhicules de location, de transferts, d’événements, de tours, de bons, y compris la création de clients, la facturation et sa vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets. Ces données sont donc stockées, traitées et, si nécessaire, transmises à des tiers avec lesquels nous travaillons pour fournir à nos clients le service le plus efficace et le meilleur possible – cela peut également inclure des prestataires de services dans des pays tiers en tant que sous-traitants, fournisseurs de logiciels et d’agences.

Le profilage au sens de l’art. 4 Z 4 RGPD peut avoir lieu dans une mesure limitée pour améliorer notre service aux clients, pour une communication personnalisée avec les clients ainsi que pour des offres liées aux intérêts. Une prise de décision exclusivement automatisée au sens de l’article 22 du RGPD n’a pas lieu.

Les bases juridiques de ces processus de traitement des données sont
– l’exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous (art. 6, par. 1, point b du RGPD),
– les consentements que vous avez donnés (art. 6, par. 1, point a du RGPD),
– les obligations légales, contractuelles ou autres obligations juridiques de notre part (art. 6, par. 1, point a du RGPD). c RGPD) telles que, notamment, les obligations de conservation et de documentation en vertu de la fiscalité, de la gestion des entreprises et des déclarations, de la comptabilité, du droit douanier, des contrats et des litiges) ainsi que nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f RGPD), notamment pour améliorer notre service à la clientèle, la publicité directe, la sécurité informatique, l’amélioration de la qualité et la défense de nos propres intérêts juridiques.

La durée du stockage dépend de la durée de notre relation commerciale, des consentements que vous avez donnés, des délais de conservation légaux ainsi que de nos intérêts légitimes.

Dans la mesure où il existe des obligations légales de conservation (par ex. en vertu du droit des entreprises ou du droit fiscal), le stockage s’effectue pour la durée prévue par la loi. Nous conservons les données traitées exclusivement sur la base d’un consentement jusqu’à la révocation de celui-ci, dans la mesure où aucune autre obligation légale ne s’y oppose.

3. nos sites web

Lorsque vous consultez notre site web, vos données d’accès sont automatiquement collectées et enregistrées. Ces données d’accès peuvent notamment comprendre la page appelée, les fichiers consultés, la date et l’heure de l’appel, l’adresse IP de l’utilisateur, les données de l’ordinateur appelant, en particulier le navigateur et le système d’exploitation, ainsi que la quantité de données et la notification de la réussite de l’appel. Nous utilisons ces données d’accès à des fins statistiques internes, afin de garantir la sécurité de notre offre et de l’optimiser. En cas de soupçon d’action illégale, les données d’accès sont analysées à des fins de conservation des preuves.

Les bases juridiques de ces traitements de données sont votre consentement, nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous, nos intérêts légitimes et nos obligations légales de toutes sortes et l’article 96 de la loi sur les télécommunications.

Le contenu de notre site Internet a été élaboré avec soin et contrôlé à plusieurs reprises, mais nous déclinons toute responsabilité quant à l’actualité, l’exactitude et l’exhaustivité des informations mises à disposition. Toute prétention à des dommages et intérêts en raison de l’utilisation ou de la non-utilisation des informations ou de l’utilisation d’informations erronées ou incomplètes est exclue. Toutes les offres sont sans engagement et non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier, de compléter ou de supprimer l’offre ou des parties de celle-ci sans préavis, ou encore de suspendre temporairement ou définitivement la publication du site web.
Le contenu et la programmation de notre site web sont protégés par les droits d’auteur et les droits voisins. Toute reproduction – même partielle – et toute diffusion publique, en particulier la copie de textes, de graphiques et de photos, sont interdites sans notre accord écrit préalable.

4ème bulletin d’information

Vous êtes libre de vous abonner à notre newsletter. L’inscription, pour laquelle vous devez nous communiquer votre adresse e-mail et nous donner votre accord pour recevoir la newsletter, ne peut être effective que si vous nous confirmez cet accord par une procédure de « double opt-in ». Afin de pouvoir vous fournir de manière ciblée dans la newsletter des informations qui vous intéressent particulièrement, nous vous laissons la liberté, lors de l’inscription, de fournir également des indications sur certains centres d’intérêt, des indications de lieu (hôtels IMLAUER Vienne ou Salzbourg, restaurants IMLAUER) et autres.
Dans chaque newsletter que vous recevez, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous désabonner de la newsletter. Pour de plus amples informations sur nos newsletters, veuillez nous contacter à l’adresse datenschutz@imlauer.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

5. utilisation de systèmes vocaux, de chat et de courrier électronique basés sur l’IA dans les contacts avec les clients.

Lorsque vous prenez contact avec nous, tout ou partie de votre communication peut être traitée par un système d’assistance basé sur l’intelligence artificielle. Les données suivantes sont alors traitées :

– votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
– l’heure et la durée de la prise de contact
– le contenu (par ex. demande, réponses)
– les métadonnées techniques

Ce traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (pour l’exécution du contrat ou l’initiation) et, le cas échéant, de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à un service client efficace). Une prise de décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD n’a pas lieu.

Le traitement des données s’effectue exclusivement dans un but précis.
Nos prestataires de services pour la mise en œuvre technique sont tenus par contrat de respecter le RGPD (contrat de traitement des commandes conformément à l’art. 28 du RGPD).

6. transmission à des tiers / obligations des sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être transmises par nos soins à
– au sein de l’IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH, en tenant compte des utilisations autorisées,
– à des sous-traitants (par exemple pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) ainsi qu’à des tiers qui doivent être consultés pour la fourniture des services que vous avez demandés et qui se sont tous engagés envers nous à respecter les normes de protection des données en vigueur,
. Si le respect des normes européennes en matière de protection des données n’est pas possible – par exemple parce que les clauses contractuelles standard, les décisions d’adéquation ou les certifications ne sont pas garanties dans le cas concret – nous vous informerons en temps utile et obtiendrons également les autorisations nécessaires de votre part. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse datenschutz@imlauer.com.

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers non concernés, sauf en cas d’obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

7. cookies et services de suivi

Nous utilisons des cookies, qui sont de petits éléments de texte utilisés pour enregistrer des informations dans les navigateurs web. Les cookies sont reconnus lors de votre prochaine visite sur notre site web et contribuent considérablement à accélérer les processus de chargement et à rendre l’utilisation de nos offres plus confortable pour vous. Les informations reconnues et enregistrées par les cookies servent à vous reconnaître, mais aussi à analyser votre comportement d’utilisateur. Elles sont enregistrées sur le serveur du fournisseur concerné qui, en tant que sous-traitant, s’est engagé vis-à-vis de nous à respecter les normes en vigueur en matière de protection des données
. Les cookies ne sont pas utilisés à des fins commerciales.

Une fois que vous avez visité notre site web, les cookies restent enregistrés sur votre terminal, à moins que vous ne les refusiez d’emblée ou que vous ne les supprimiez pas activement. La désactivation active des cookies peut entraver la fonctionnalité de notre site web pour vous. Vous pouvez également empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.
Vous pouvez en outre empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le site google.com. Il est disponible sous le lien suivant : Télécharger et installer le plug-in de navigateur.
Le plug-in n’est toutefois disponible que pour certains programmes de navigateur.

Nous utilisons également des contenus de tiers sur notre site web afin de rendre notre présence sur Internet aussi informative et confortable que possible pour vous. Il s’agit par exemple de Google-Maps, de flux RSS ou de Youtube. Pour des raisons techniques, ces fournisseurs tiers reçoivent votre adresse IP. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par le fournisseur tiers. Nous renvoyons à cet égard aux déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs.
Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Toutefois, nous n’avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent l’adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur votre comportement d’utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Votre adresse IP est préalablement raccourcie au sein de l’Union européenne et donc anonymisée ou du moins pseudonymisée. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et y est raccourcie.
Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l’exploitant du site web d’autres prestations liées à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Sur notre site web, Google Analytics a été complété par un code permettant de saisir les adresses IP de manière anonyme (appelé masquage IP). C’est pourquoi votre adresse IP sera préalablement abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen.
Nous utilisons également Google Analytics pour évaluer les données d’AdWords et du cookie Double-Click à des fins statistiques. Si vous n’êtes pas d’accord avec cela, vous pouvez le désactiver via le gestionnaire de préférences pour les annonces
Nous utilisons sur notre site web des plugins du réseau social Google+. Celui-ci est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043.
Nous avons intégré les plugins dans notre site web de manière à ce qu’aucune connexion automatique ne soit établie avec les serveurs de Google+. Vous reconnaissez le bouton Google+ au « +1 » blanc sur un fond de couleur différente. Si vous souhaitez utiliser les plugins sociaux, cliquez sur le bouton correspondant. Ce n’est qu’alors qu’une connexion est établie avec les serveurs de Google+.
Dès que vous activez le bouton en cliquant dessus, une connexion est établie avec les serveurs de Google+. Google est ainsi informé que vous avez visité notre site. Outre votre adresse IP, des données relatives au navigateur web utilisé peuvent être collectées. Pour connaître l’étendue exacte de ces données, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google.

Si vous souhaitez empêcher Google d’associer ces informations à votre compte, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site web
Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par Google+. Nous renvoyons à cet égard aux déclarations de protection des données de Google+, en particulier aux informations disponibles sous le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=de

Nous utilisons les plug-ins sociaux Facebook du réseau social Facebook, exploité par les entreprises Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irlande, et Facebook Inc, 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Ces plug-ins sont des boutons qui permettent à Facebook de mesurer qui accède à notre site web. Si le visiteur est enregistré sur Facebook en tant qu’utilisateur et qu’il est connecté, d’autres informations sont également enregistrées par Facebook. Pour des raisons techniques, Facebook reçoit votre adresse IP. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par Facebook. Nous renvoyons à cet égard aux déclarations de protection des données de Facebook, en particulier aux informations disponibles sous le lien suivant :
– https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Vous y trouverez également des informations sur la manière de bloquer les plug-ins sociaux Facebook avec votre navigateur.
Le plug-in « J’aime » ou « Like » de Facebook n’est pas utilisé sur notre site web.
Nous avons intégré les plug-ins dans notre site web de manière à ce qu’aucune connexion automatique ne soit établie avec les serveurs Facebook. Vous reconnaissez le bouton Facebook au « f » blanc sur fond bleu. Si vous souhaitez utiliser les plugins sociaux, cliquez sur le bouton correspondant. Ce n’est qu’alors qu’une connexion à Facebook est activée.

8. contact

Vous pouvez à tout moment demander gratuitement des informations sur vos données personnelles que nous avons enregistrées. En tant que personne concernée, vous avez également le droit de révoquer, d’informer, de supprimer, de rectifier, de limiter et de transférer vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation de notre part ne s’y oppose.
Les conséquences de la révocation sont la suppression, la rectification ou la limitation de vos données, dans la mesure où la loi l’autorise.
Pour de plus amples informations sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à l’adresse datenschutz@imlauer.com ou par téléphone : +43 662 88 978 808, Rainerstr. 6 5020 Salzbourg. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance – Autorité autrichienne de protection des données (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienne, dsb@dsb.gv.at.

9. autres

Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et techniques, que nous évaluons en permanence et que nous adaptons si nécessaire, afin de protéger les données à caractère personnel que nous stockons et traitons.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données et de l’adapter aux nouveaux développements. La nouvelle version s’applique dès sa mise à disposition sur notre site web. La version actuelle de la déclaration de protection des données peut être consultée à tout moment sur le site Internet à l’adresse https://imlauer.com/datenschutz/,
nos mentions légales à l’adresse https://imlauer.com/impressum/

10. gestion des cookies utilisés

Nous utilisons l’outil de consentement « Real Cookie Banner » pour gérer les cookies et les technologies similaires (pixels de suivi, balises web, etc.) et les consentements y afférents. Tu trouveras des détails sur le fonctionnement de « Real Cookie Banner » sur https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

Les bases juridiques pour le traitement des données personnelles dans ce contexte sont l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et des technologies similaires utilisés et des consentements y afférents.

La mise à disposition des données personnelles n’est ni prescrite contractuellement ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Tu n’es pas obligé de fournir les données personnelles. Si tu ne fournis pas les données personnelles, nous ne pourrons pas gérer tes consentements.