Política de privacidad de IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH

Ponemos gran interés en el tratamiento cuidadoso de los datos y procedimientos personales. Proteger los derechos personales de clientes y socios comerciales es nuestro objetivo expreso.

Aquí puede averiguar cómo garantizamos la confidencialidad de sus datos personales y respetamos su derecho a la autodeterminación informativa.

Confidencialidad de los datos personales

Todos nuestros empleados que manejan datos personales en el curso de su trabajo están obligados a mantener la confidencialidad y a manejar adecuadamente los sistemas de tratamiento de datos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD de IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH:

1. fundamentos

La presente política de privacidad se aplica a todas las personas que utilicen los servicios de IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH, en lo sucesivo denominada «IMLAUER». Con ella le informamos sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recogida y el tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra empresa. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a cumplir rigurosamente los requisitos legales relativos al tratamiento de sus datos personales (en particular, el Reglamento (UE) n.º 679/2016 —el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos (DSG) y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos de la Ley de Telecomunicaciones (TKG 2021). Todos sus datos personales se tratan sobre esta base.
El responsable del tratamiento de datos es IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH,
, incluyendo los siguientes establecimientos:

IMLAUER Palais Mirabell —antiguo Hotel am Mirabellplatz de Salzburgo (Mirabellplatz 8, 5020 Salzburgo, Austria)
Hotel IMLAUER & Bräu de Salzburgo (Rainerstr. 12-14, 5020 Salzburgo, Austria)
Hotel IMLAUER Pitter de Salzburgo (Rainerstr. 6, 5020 Salzburgo, Austria)

Hotel IMLAUER & Nestroy Viena (Rotensterngasse 10-12, 1020 Viena, Austria)

IMLAUER Hotel Schloss Pichlarn (Zur Linde 1, 8943 Aigen im Ennstal, Austria)

También puede encontrar nuestros datos en el pie de imprenta de nuestro sitio web.

Punto de contacto para la protección de datos / Coordinación de la protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:
datenschutz@imlauer.com – Salzburgo

datenschutz-wien@imlauer.com – Viena

datenschutz@schlosspichlarn.at – Pichlarn

Al utilizar nuestros servicios y otorgar su consentimiento de conformidad con la presente declaración, usted confirma que ha cumplido 14 años y es capaz de otorgar un consentimiento válido, o que ya cuenta con el consentimiento efectivo de su tutor legal o guardián.

2. información con arreglo al artículo 13 del GDPR

Sus datos personales, en particular
– Sus datos principales (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax, fecha de nacimiento, número de cliente), así como el idioma y el número de matrícula del vehículo,
– los datos de los documentos de viaje (número de pasaporte, datos del pasaporte, fecha de nacimiento, autoridad expedidora, duración, nacionalidad) y los documentos de identidad (documento de identidad, permiso de conducir, etc., incluida la autoridad expedidora y la duración),
– datos sobre métodos de pago y en relación con los pagos, en particular con tarjetas EC, tarjetas de crédito y tarjetas bancarias,
– la duración de la estancia solicitada por usted y los destinos, hoteles, personas de contacto, condiciones, servicios especiales, datos sanitarios, número de viajero frecuente, preferencias personales asociadas a la estancia, que usted nos comunique, y
– categorías especiales de datos, como datos sanitarios y datos sobre necesidades especiales y matrimonio/pareja,
son necesarios para nuestros servicios y se procesan para los siguientes fines:
– Reserva de habitaciones y mesas, así como otros servicios, reserva de habitaciones y servicios en nuestros hoteles e instalaciones de restauración, así como su ejecución, tramitación y facturación y otros servicios y prestaciones hoteleras (B2B, B2C, FIT).

– Atención al cliente, incluida toda la correspondencia necesaria para ello,
tramitación de las solicitudes de los clientes y facturación de servicios.
– Captación, reserva y planificación de eventos y actos de todo tipo
– Intermediación y prestación de servicios de transporte y alquiler de vehículos
-Videovigilancia de todos los accesos a nuestros hoteles y de las zonas de acceso general dentro de los edificios hoteleros con fines de seguridad, por ejemplo, para la protección de personas y bienes, en particular de los bienes de los huéspedes del hotel y de IMLAUER Hotels & Restaurants.
Esto incluye también reservas de guías turísticos, restauración, vehículos de alquiler, traslados, eventos, excursiones, vales —incluida la gestión de clientes, la facturación y su verificación (B2B, B2C, FIT)— y reservas de entradas. Por lo tanto, almacenamos y tratamos estos datos para dichos fines y, en la medida en que sea necesario, los transmitimos a terceros con los que colaboramos para prestar un servicio lo más eficaz y óptimo posible a nuestros clientes —entre los que también pueden figurar prestadores de servicios en terceros países en calidad de encargados del tratamiento, proveedores de software y agencias— .

La elaboración de perfiles en el sentido del artículo 4, apartado 4, del RGPD puede llevarse a cabo de forma limitada para mejorar nuestros servicios a los huéspedes, para la comunicación personalizada con los huéspedes y para ofertas relacionadas con sus intereses. No existe una toma de decisiones exclusivamente automatizada de conformidad con el artículo 22 del RGPD.

Los fundamentos jurídicos de estos procesos de tratamiento de datos son
: el cumplimiento de nuestras obligaciones precontractuales y contractuales frente a usted (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
: los consentimientos que usted haya otorgado (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD);
– obligaciones legales, contractuales o de otro tipo a las que estamos sujetos (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD), como, en particular, las obligaciones de conservación y documentación en materia de fiscalidad, derecho mercantil y registro, contabilidad, derecho aduanero, contratación y litigios), así como nuestros intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD), en particular para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, la publicidad directa, la seguridad informática, la mejora de la calidad y la defensa de nuestros propios intereses jurídicos.

La duración del almacenamiento depende de la duración de nuestra relación comercial, del consentimiento que haya dado, de los periodos de conservación legales y de nuestros intereses legítimos.

En la medida en que existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, en virtud del Derecho de sociedades o fiscal), los datos se conservarán durante el plazo estipulado por la ley. Almacenamos los datos que se procesan exclusivamente sobre la base del consentimiento hasta que este se retira, siempre que no existan otras obligaciones legales en sentido contrario.

3. nuestros sitios web

Cuando visita nuestro sitio web, sus datos de acceso se recogen y almacenan automáticamente. Estos datos de acceso pueden incluir, en particular, la página a la que se accede, los archivos consultados, la fecha y hora de acceso, la dirección IP del usuario, datos del ordenador que accede, en particular el navegador y el sistema operativo, así como la cantidad de datos y la notificación de acceso correcto. Utilizamos estos datos de acceso con fines estadísticos internos para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y optimizarlo. Si se sospecha de un acto ilegal, los datos de acceso se analizan para conservar pruebas.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento, nuestras obligaciones precontractuales y contractuales con usted, nuestros intereses legítimos y obligaciones legales de todo tipo y el artículo 96 de la TKG.

El contenido de nuestras páginas web se ha elaborado con esmero y se ha revisado en varias ocasiones; no obstante, no asumimos ninguna responsabilidad por la actualidad, exactitud e integridad de la información facilitada. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas del uso o la no utilización de la información, o bien del uso de información errónea o incompleta. Todas las ofertas son sin compromiso y no vinculantes. Nos reservamos el derecho a modificar, completar o eliminar la oferta, o partes de la misma, sin previo aviso, así como a suspender la publicación del sitio web de forma temporal o definitiva.
El contenido y la programación de nuestras páginas web están protegidos por los derechos de autor y los derechos afines. Queda prohibida cualquier reproducción —incluso parcial— y difusión pública, en particular la copia de textos, gráficos y fotografías, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4º Boletín

Puede suscribirse a nuestro boletín informativo si lo desea. La suscripción, para la que deberá facilitar su dirección de correo electrónico y darnos su consentimiento para recibir el boletín, solo será efectiva una vez que nos lo haya confirmado mediante el «procedimiento de doble confirmación». Para poder ofrecerle en el boletín información específica que le interese especialmente, le damos la opción, al registrarse, de facilitar datos sobre intereses concretos, ubicaciones (hoteles IMLAUER en Viena o Salzburgo, restaurantes IMLAUER) y otros datos similares.
En cada boletín que reciba encontrará toda la información necesaria para darse de baja. Para obtener más información sobre nuestros boletines, póngase en contacto con nosotros en datenschutz@imlauer.com. Estaremos encantados de ayudarle.

5. uso de sistemas de voz, chat y correo electrónico asistidos por IA en el contacto con los clientes.

Cuando se pone en contacto con nosotros, toda o parte de su comunicación puede ser procesada por un sistema de asistencia basado en IA. Se procesarán los siguientes datos:

– Su número de teléfono y dirección de correo electrónico
– Hora y duración del contacto
– Contenidos (p. ej., consultas, respuestas)
– Metadatos técnicos

Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (para el cumplimiento o la iniciación del contrato) y, en su caso, del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en un servicio eficiente al cliente). La toma de decisiones automatizada en el sentido del artículo 22 del GDPR no tiene lugar.

El tratamiento de datos se realiza exclusivamente para los fines previstos.
Nuestros proveedores de servicios para la implementación técnica están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD (contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD).

6. transferencia a terceros / obligaciones de los encargados del tratamiento

En determinadas circunstancias, sus datos personales serán tratados por nosotros
– dentro de la empresa IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH, teniendo en cuenta los fines de uso permitidos,
– a encargados del tratamiento (por ejemplo, para nuestra publicidad electrónica en forma de boletines informativos), así como a terceros a los que sea necesario recurrir para la prestación de los servicios que usted haya solicitado, todos los cuales se han comprometido ante nosotros a cumplir las normas de protección de datos vigentes,
. En caso de que no sea posible cumplir con las normas europeas de protección de datos —por ejemplo, porque en un caso concreto no se garanticen las cláusulas contractuales tipo, las decisiones de adecuación o las certificaciones—, se lo comunicaremos con la debida antelación y recabaremos también los consentimientos necesarios por su parte. Para más información, póngase en contacto con nosotros en datenschutz@imlauer.com.

Sus datos personales no se transmitirán a terceros ajenos a la empresa a menos que exista una obligación legal de hacerlo o usted haya dado su consentimiento previo.

7 Cookies y servicios de seguimiento

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se emplean para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se reconocen la próxima vez que visite nuestra página web y contribuyen de manera significativa a acelerar los tiempos de carga y a que el uso de nuestros servicios le resulte más cómodo. La información que las cookies reconocen y almacenan sirve para identificarle, pero también para analizar su comportamiento como usuario. Dicha información se almacena en el servidor del proveedor correspondiente, que, en su calidad de encargado del tratamiento, se ha comprometido con nosotros a cumplir las normas vigentes en materia de protección de datos
.

Una vez que haya visitado nuestra página web, las cookies permanecerán almacenadas en su dispositivo, a menos que las rechace desde el principio o las elimine de forma activa. La desactivación activa de las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestras páginas web. También puede impedir el almacenamiento de cookies configurando adecuadamente su navegador. No obstante, le informamos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestra página web.
Además, puede impedir que los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmitan a Google, así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento para el navegador disponible en el sitio web google.com. Está disponible en el siguiente enlace: Descargar e instalar el complemento del navegador.
No obstante, el complemento solo está disponible para determinados navegadores.

En nuestra página web también utilizamos contenidos de terceros para que nuestra presencia en Internet resulte lo más informativa y cómoda posible para usted. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, Google Maps, fuentes RSS o YouTube. Por motivos técnicos, estos terceros reciben su dirección IP. No tenemos ninguna influencia sobre el uso que dichos terceros hagan de estos datos. A este respecto, le remitimos a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
Nos esforzamos por utilizar únicamente aquellos contenidos cuyos proveedores utilicen la dirección IP exclusivamente para la entrega de los contenidos. Sin embargo, no tenemos control alguno sobre el hecho de que los terceros proveedores almacenen la dirección IP, por ejemplo, con fines estadísticos. En la medida en que tengamos conocimiento de ello, informaremos a los usuarios al respecto.
Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Google Analytics utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre su comportamiento como usuario se transmite, por regla general, a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Su dirección IP se acorta previamente dentro de la Unión Europea, con lo que se anonimiza o, al menos, se seudonimiza. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acorta allí.
Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

En nuestra página web se ha ampliado Google Analytics con el código para el registro anónimo de direcciones IP (lo que se conoce como «enmascaramiento de IP»). Por ello, Google acorta previamente su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acortará.
Además, utilizamos Google Analytics para evaluar datos de AdWords y de la cookie de DoubleClick con fines estadísticos. Si no está de acuerdo con ello, puede desactivarlo a través del Gestor de preferencias de anuncios:
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Hemos integrado los complementos en nuestra página web de tal forma que no se establezca ninguna conexión automática con los servidores de Google+. El botón de Google+ se reconoce por el «+1» blanco sobre un fondo de otro color. Si desea utilizar los complementos sociales, haga clic en el botón correspondiente. Solo entonces se establecerá una conexión con los servidores de Google+.
En cuanto active el botón haciendo clic en él, se establecerá una conexión con los servidores de Google+. De este modo, Google sabrá que ha visitado nuestra página. Además de su dirección IP, también se pueden recopilar datos sobre el navegador web utilizado. Encontrará información detallada al respecto en la política de privacidad de Google.

Si desea evitar que Google asocie esta información a su cuenta, debe cerrar sesión en Google+ antes de visitar nuestra página web:
. No tenemos ningún control sobre el uso que Google+ haga de estos datos. A este respecto, le remitimos a la política de privacidad de Google+, en particular a la información disponible en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Utilizamos plug-ins sociales de la red social Facebook, operada por las empresas Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irlanda, y Facebook Inc, 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, EE.UU.. Estos plug-ins son botones que Facebook utiliza para medir quién visita nuestro sitio web. Si el visitante también está registrado en Facebook como usuario y ha iniciado sesión, Facebook también almacena más información. Facebook recibe su dirección IP por razones técnicas. No tenemos ninguna influencia sobre el uso de estos datos por parte de Facebook. A este respecto, le remitimos a la política de privacidad de Facebook, en particular a la información disponible en el siguiente enlace:
– https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Allí también encontrarás información sobre cómo bloquear los complementos sociales de Facebook en tu navegador.

En nuestra página web no se utiliza el complemento «Me gusta» de Facebook.

Hemos integrado los complementos en nuestra página web de tal forma que no se establezca ninguna conexión automática con los servidores de Facebook. Podrá reconocer el botón de Facebook por la «f» blanca sobre fondo azul. Si desea utilizar los complementos sociales, haga clic en el botón correspondiente. Solo entonces se activará la conexión con Facebook.

Mouseflow

Finalidad del tratamiento: Utilizamos Mouseflow para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra página web y mejorar continuamente la experiencia de usuario. Los datos recopilados nos ayudan a diseñar nuestra página web de forma que resulte más fácil de usar y a optimizar su funcionalidad.

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo, en particular, con los siguientes fines:

– Creación de perfiles de uso anonimizados y registro de sesiones para mejorar la facilidad de uso de nuestra página web

– Garantizar el buen funcionamiento de nuestra página web

– Mejora de la facilidad de uso y de la guía al usuario

– Análisis del comportamiento de los usuarios para optimizar nuestra página web de acuerdo con las necesidades

Fundamento jurídico: El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta el momento de la revocación no se ve afectada por ello.

Categorías de destinatarios: En el marco del uso de Mouseflow, recibimos datos de uso anonimizados que utilizamos exclusivamente para los fines mencionados anteriormente.

El proveedor de servicios Mouseflow ApS también recibe estos datos. Se ha acordado contractualmente que los datos se almacenen exclusivamente en servidores europeos y se anonimizan por completo.

Almacenamiento de datos: Mouseflow utiliza dos tipos de cookies para analizar el uso de nuestra página web. Para obtener más información al respecto, consulte la política de cookies de Mouseflow.

– mf_[website-id]: Esta cookie se establece exclusivamente durante la duración de una sesión y contiene información sobre el uso actual de nuestra página web. Se elimina automáticamente al finalizar la sesión.

– mf_user: Esta cookie sirve para distinguir entre usuarios nuevos y habituales. No se almacena ninguna otra información. La cookie se borra automáticamente al cabo de 90 días.

8. contacto

Puede solicitar en cualquier momento y de forma gratuita información sobre sus datos personales que tenemos almacenados. Como interesado, también tiene derecho a la revocación, el acceso, la supresión, la rectificación, la limitación y la portabilidad de sus datos personales, siempre que no exista por nuestra parte ninguna obligación legal de conservación.
Las consecuencias de la revocación son la supresión, la rectificación o la limitación del tratamiento de sus datos, siempre que la ley lo permita.
Para obtener más información sobre sus derechos como interesado, póngase en contacto con nosotros en datenschutz@imlauer.com o en el teléfono +43 662 88 978 808, Rainerstr. 6, 5020 Salzburgo. Estaremos encantados de atenderle. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, dsb@dsb.gv.at.

9. otros

Hemos implementado medidas de protección organizativas y técnicas, que evaluamos continuamente y adaptamos cuando es necesario, con el fin de proteger sus datos personales que almacenamos y tratamos.
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento y a adaptarla a los nuevos avances. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web. La versión actual de la política de privacidad está disponible en todo momento en el sitio web https://imlauer.com/datenschutz/,
y en nuestro aviso legal en https://imlauer.com/impressum/

10. gestión de las cookies utilizadas

Utilizamos la herramienta de consentimiento «Real Cookie Banner» para gestionar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.) y los consentimientos relacionados. Encontrará información detallada sobre el funcionamiento de «Real Cookie Banner» en https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales en este contexto es el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión de las cookies y tecnologías similares utilizadas y los consentimientos relacionados.

El suministro de datos personales no es contractualmente obligatorio ni necesario para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a facilitar los datos personales. Si no facilita los datos personales, no podremos gestionar sus consentimientos.