FAQ
Vous avez des questions ? Parcourez simplement notre catalogue de FAQ. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous pouvons également répondre à vos questions par e-mail à hotel.wien@imlauer.com
ou par téléphone au +43 1 211 40 0.
Nous serons heureux de vous aider à tout moment.
Arrivée
Vous ne pouvez toutefois pas disposer du montant réservé pendant une certaine durée.
Cette procédure sert par exemple de garantie de paiement à l’hôtel.
Pour plus d’informations, veuillez contacter l’hôtel par téléphone ou par e-mail.
Oui, nous avons besoin des données de la carte de crédit comme garantie ou pour le paiement de la réservation en cas de taux promotionnels.
Si une carte de crédit est déposée, nous garantissons le maintien de votre réservation jusqu’à votre arrivée.
Lors de l’enregistrement, vous pouvez décider si vous souhaitez payer votre réservation en espèces ou par carte de crédit, dans la mesure où celle-ci n’a pas déjà été payée à l’avance.
Si vous ne souhaitez pas envoyer les données de votre carte de crédit par Internet, vous pouvez également nous les faire parvenir par fax ou par téléphone.
Notre hôtel est vérifié PCI et garantit ainsi la protection de vos données.
Pour plus d’informations, consultez: https://imlauer.com/datenschutz/
La gare la plus proche est la gare centrale de Vienne.
Elle est directement reliée à notre station de métro la plus proche , « Nestroyplatz », sur la ligne U1 (ligne rouge).
Les bagages peuvent être déposés gratuitement à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ.
Nous vous aiderons volontiers à organiser un transfert.
Vous pouvez choisir entre les véhicules suivants :
Une voiture pour 4 personnes maximum EUR 49,00
Un bus pour 7 personnes maximum EUR 80,00
Les prix s’entendent par véhicule.
Pour toute réservation, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Citoyens de l’UE – une carte d’identité ou un passeport en cours de validité est nécessaire
Citoyens NON-UE – un passeport est nécessaire
Des places de parking privées sont disponibles sur place (aucune réservation n’est nécessaire) au tarif de 26 euros par jour
Départ
Vous pouvez conserver votre chambre jusqu’à midi le jour du départ. Un départ tardif est possible, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
Nous vous aiderons volontiers à organiser un transfert.
Vous pouvez choisir entre les véhicules suivants :
Une voiture EUR 49,00 pour un maximum de 4 personnes
Un bus EUR 80,00 pour un maximum de 7 personnes
Les prix s’entendent par véhicule.
Pour réserver, contactez-nous par téléphone ou par e-mail.
à l'hôtel
Le wifi est disponible et gratuit dans tout l’hôtel et dans chaque chambre.
Il est possible de changer de l’argent à la réception de notre hôtel.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous devez le faire dans le délai d’annulation indiqué. Vous trouverez les conditions d’annulation sur votre confirmation de réservation.
Vous pouvez volontiers contacter notre service de réservation pour toute demande d’annulation ou de modification.
Veuillez noter que notre hôtel propose différents tarifs et, par conséquent, différentes conditions d’annulation.
Pour les frais de « NoShow », la carte de crédit que vous avez fournie pour la garantie lors de la réservation sera débitée.
Il est également interdit de fumer sur les balcons attenants aux chambres.
Nos hôtes peuvent volontiers fumer dans notre petite cour intérieure.
Veuillez contacter l’hôtel directement pour qu’il puisse répondre à vos besoins.
Oui, les chiens sont les bienvenus chez nous.
Le supplément est de 15 euros par chien et par nuit.
à proximité de l'hôtel
La pharmacie Bärenapotheke se trouve au 26 de la Taborstraße, à 3 minutes à pied de l’hôtel.
Vous pouvez vous renseigner sur les heures d’ouverture à la réception.
Directement au numéro 26 de la Taborstraße, juste à côté de la Erste Bank.
Fitness
Le sauna et l’espace fitness sont à la disposition de nos clients gratuitement !
Les informations sur les heures d’ouverture et l’utilisation sont disponibles à la réception de l’hôtel.
Culinaire
Oui, notre buffet de petit-déjeuner propose également des produits sans lactose.
Des pâtisseries sans gluten sont disponibles sur demande.
Notre bar d’hôtel propose des snacks à commander jusqu’à 24 heures pour les petites faims.
Oui ! L’eau du robinet de Vienne provient directement des régions de Schneeberg, Rax, Schneealpe et Hochschwab par deux conduites de haute source et fournit chaque jour 400.000 m³ d’eau de source fraîche.
Notre copieux buffet de petit-déjeuner coûte 26 € par adulte et 13 € par enfant jusqu’à 11 ans, par personne et par jour.