FAQ
Vous avez des questions ? Parcourez simplement notre catalogue de FAQ. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous nous ferons également un plaisir de répondre à votre demande par e-mail à l’adresse hotel.wien@imlauer.com ou
, ou par téléphone au +43 1 211 40 0.
Nous serons heureux de vous aider à tout moment.
Arrivée
Vous ne pouvez toutefois pas disposer du montant bloqué pendant un certain temps.
Cette procédure sert, par exemple, de garantie de paiement pour l’hôtel.
Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter l’hôtel par téléphone ou par e-mail.
Oui, nous avons besoin des informations relatives à votre carte de crédit à titre de garantie ou pour régler la réservation lorsque des tarifs promotionnels sont proposés.
Si une carte de crédit est enregistrée, nous nous engageons à maintenir votre réservation jusqu’à votre arrivée.
Lors de votre enregistrement, vous pourrez alors choisir de régler votre réservation en espèces ou par carte de crédit, dans la mesure où celle-ci n’a pas déjà été réglée à l’avance.
Si vous ne souhaitez pas envoyer vos informations de carte de crédit par Internet, vous pouvez nous les faire parvenir par fax ou par téléphone.
Notre hôtel est certifié PCI et garantit ainsi la protection de vos données.
Pour plus d’informations, consultez le site : https://imlauer.com/datenschutz/
La gare la plus proche est la gare centrale de Vienne.
Celle-ci est directement reliée à notre station de métro la plus proche, « Nestroyplatz », sur la ligne U1 (ligne rouge).
Les bagages peuvent être déposés gratuitement à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider à organiser un transfert.
Vous pouvez choisir parmi les véhicules suivants :
Une voiture pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes : 49,00 EUR
Un bus pouvant accueillir jusqu’à 7 personnes : 80,00 EUR
Les tarifs s’entendent par véhicule.
Pour effectuer une réservation, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Citoyens de l’UE : vous devez être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport en cours de validité
Citoyens hors UE : un passeport est requis
Des places de parking privées sont disponibles sur place (aucune réservation n’est nécessaire) au tarif de 26 euros par jour
Départ
Vous pouvez conserver votre chambre jusqu’à midi le jour du départ. Un départ tardif est possible, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider à organiser un transfert.
Vous pouvez choisir parmi les véhicules suivants :
Une voiture : 49,00 EUR pour 4 personnes maximum
Un bus : 80,00 EUR pour 7 personnes au maximum
Les tarifs s’entendent par véhicule.
Pour effectuer une réservation, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
à l'hôtel
Le wifi est disponible et gratuit dans tout l’hôtel et dans chaque chambre.
Il est possible de changer de l’argent à la réception de notre hôtel.
N’hésitez pas à contacter notre service des réservations pour toute demande d’annulation ou de modification.
Si vous avez omis d’annuler votre réservation dans les délais impartis, l’hôtel vous facturera la première nuit.
Veuillez noter que notre hôtel propose différents tarifs et, par conséquent, différentes conditions d’annulation.
Pour les frais de « NoShow », la carte de crédit que vous avez fournie pour la garantie lors de la réservation sera débitée.
L’interdiction de fumer s’applique également aux balcons attenants aux chambres.
Nos hôtes peuvent volontiers fumer dans notre petite cour intérieure.
Veuillez contacter l’hôtel directement pour qu’il puisse répondre à vos besoins.
Oui, les chiens sont les bienvenus chez nous.
Le supplément s’élève à 15 euros par chien et par nuit.
à proximité de l'hôtel
La pharmacie Bärenapotheke est située au 26 de la Taborstraße, soit à 3 minutes à pied de l’hôtel.
Vous pouvez vous renseigner sur les horaires d’ouverture à la réception.
Directement au numéro 26 de la Taborstraße, juste à côté de la Erste Bank.
Fitness
Le sauna et l’espace fitness sont à la disposition de nos clients gratuitement !
Les informations sur les heures d’ouverture et l’utilisation sont disponibles à la réception de l’hôtel.
Culinaire
Oui ! Notre buffet de petit-déjeuner propose également des produits sans lactose.
Des viennoiseries sans gluten sont disponibles sur simple demande.
Notre bar d’hôtel propose des snacks à commander jusqu’à 24 heures pour les petites faims.
Oui ! L’eau du robinet de Vienne provient directement des régions de Schneeberg, Rax, Schneealpe et Hochschwab par deux conduites de haute source et fournit chaque jour 400.000 m³ d’eau de source fraîche.
Notre copieux buffet de petit-déjeuner coûte 26 € par adulte et 13 € par enfant jusqu’à 11 ans, par personne et par jour.