CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER IL SETTORE ALBERGHIERO
2006

§ 1 Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto per il settore alberghiero (di seguito “AGBH 2006”) sostituiscono le precedenti ÖHVB nella versione del 23 settembre
1981.

1.2 Le AGBH 2006 non escludono accordi speciali. Le AGBH 2006 sono sussidiarie agli accordi individuali.

§ 2 Definizioni dei termini

2.1 Definizioni dei termini:

“Fornitore di alloggio”: è una persona fisica o giuridica che ospita gli ospiti dietro compenso.

“Ospite”: è una persona fisica che usufruisce di un alloggio. Di norma, l’ospite è anche la parte contraente. Sono considerate ospiti anche le persone che viaggiano con il contraente (ad es. familiari, amici, ecc.).

“Parte”: persona fisica o giuridica in Austria o all’estero che stipula un contratto di alloggio come ospite o per conto di un ospite.
“Consumatore” e “Imprenditore”: i termini devono essere intesi nel senso del Consumer Protection Act 1979 e successive modifiche.

“Contratto di alloggio”: È il contratto stipulato tra l’albergatore e la parte contraente, il cui contenuto è disciplinato in modo più dettagliato di seguito.

§ 3 Conclusione del contratto – acconto

3.1 Il contratto di alloggio si intende concluso con l’accettazione dell’ordine della parte contraente da parte dell’albergatore. Le dichiarazioni elettroniche si considerano ricevute se la parte a cui sono destinate può recuperarle in condizioni normali e se vengono ricevute durante l’orario d’ufficio dell’albergatore.

3.2 L’albergatore ha il diritto di stipulare il contratto di locazione a condizione che la parte contraente versi un acconto. In questo caso l’albergatore è tenuto a comunicare alla parte contraente l’acconto richiesto prima di accettare l’ordine scritto o orale della parte contraente. Se la parte contraente accetta l’acconto (per iscritto o oralmente), il contratto di locazione si considera stipulato quando l’albergatore riceve la dichiarazione di consenso al pagamento dell’acconto da parte della parte contraente.

3.3 La Parte contraente è tenuta a versare la caparra entro e non oltre 7 giorni (ricevuta) prima dell’alloggio. I costi della transazione di denaro (ad esempio le spese di trasferimento) sono a carico della Parte contraente. Per le carte di credito e di debito si applicano i rispettivi termini e condizioni delle società emittenti.

3.4 L’acconto è una rata del compenso concordato.

§ 4 Inizio e fine dell’alloggio

4.1 A meno che l’albergatore non offra un altro orario di occupazione, la parte contraente è autorizzata a trasferirsi nei locali affittati a partire dalle ore 16.00 del giorno concordato (“giorno di arrivo”).

4.2 Se una camera viene occupata per la prima volta prima delle 6.00, la notte precedente conta come primo pernottamento.

4.3 I locali affittati devono essere liberati dalla parte contraente entro le ore 12.00 del giorno di partenza. L’albergatore ha il diritto di addebitare un giorno in più se le stanze affittate non vengono liberate entro il termine stabilito.

§ 5 Recesso dal contratto di alloggio – spese di annullamento

Cancellazione da parte dell’albergatore

5.1 Se il contratto di locazione prevede un acconto e la parte contraente non lo ha versato in tempo utile, l’albergatore può recedere dal contratto di locazione senza concedere una proroga.

5.2 Se l’ospite non arriva entro le ore 18.00 del giorno di arrivo concordato, non c’è alcun obbligo di fornire l’alloggio, a meno che non sia stato concordato un orario di arrivo successivo.

5.3 Se il partner contrattuale ha versato un acconto (cfr. punto 3.3), le camere restano riservate al massimo fino alle ore 12.00 del giorno successivo al giorno di arrivo concordato. In caso di pagamento anticipato di più di quattro giorni, l’obbligo di alloggio termina alle ore 18.00 del quarto giorno; il giorno di arrivo viene considerato come primo giorno, a meno che l’ospite non comunichi un giorno di arrivo successivo.

5.4 Salvo accordi diversi, l’albergatore può recedere unilateralmente dal contratto di alloggio per motivi oggettivamente giustificati al più tardi 3 mesi prima della data di arrivo concordata della parte contraente.

Recesso da parte del partner contrattuale – spese di annullamento

5.5 Il contratto di alloggio può essere disdetto con dichiarazione unilaterale della parte contraente al più tardi 3 mesi prima della data di arrivo concordata dell’ospite senza il pagamento di una tassa di cancellazione.

5.6 Al di fuori del periodo indicato al punto 5.5, l’annullamento tramite dichiarazione unilaterale da parte del partner contrattuale è possibile solo previo pagamento delle seguenti spese di annullamento
:
– fino a 1 mese prima della data di arrivo 40% del prezzo totale del pacchetto;
– fino a 1 settimana prima della data di arrivo 70% del prezzo totale del pacchetto;
– nell’ultima settimana prima della data di arrivo 90% del prezzo totale del pacchetto.

Impedimenti all’arrivo

5.7 Se la parte contraente non è in grado di arrivare alla struttura ricettiva il giorno dell’arrivo a causa di circostanze straordinarie imprevedibili (ad es. nevicate estreme, inondazioni, ecc.), non è tenuta a pagare il compenso concordato per i giorni di arrivo.

5.8 L’obbligo di pagare il compenso per il soggiorno prenotato riprende a partire dalla data di arrivo se l’arrivo è nuovamente possibile entro tre giorni.

§ 6 Fornitura di alloggi alternativi

6.1 Eventuali spese aggiuntive per l’alloggio sostitutivo sono a carico dell’albergatore.

§ 7 Diritti del partner contrattuale

7.1 Con la stipula di un contratto di alloggio, la parte contraente acquisisce il diritto all’uso abituale delle camere affittate, delle strutture dell’esercizio ricettivo normalmente accessibili agli ospiti per l’uso senza condizioni particolari e del servizio abituale. La parte contraente eserciterà i propri diritti in conformità alle direttive dell’hotel e/o degli ospiti (regole della casa).

§ 8 Obblighi del partner contrattuale

8.1 Il partner contrattuale è tenuto a versare il compenso pattuito più eventuali importi aggiuntivi dovuti all’utilizzo separato dei servizi da parte sua e/o degli ospiti che lo accompagnano, più l’IVA di legge, al più tardi al momento della partenza.

8.2 L’albergatore non è tenuto ad accettare valute estere. Se l’albergatore accetta valute estere, queste devono essere accettate in pagamento possibilmente al tasso di cambio corrente. Se l’albergatore accetta valute estere o mezzi di pagamento senza contanti, la parte contraente si fa carico di tutte le spese connesse, come ad esempio le richieste alle società di carte di credito, i telegrammi, ecc.

8.3 La parte contraente è responsabile nei confronti dell’albergatore per i danni causati dalla parte contraente o dall’ospite o da altre persone che accettano i servizi dell’albergatore con la consapevolezza o la volontà della parte contraente.

§ 9 Diritti dell’albergatore

9.1 Se la parte contraente si rifiuta di pagare il compenso pattuito o è in ritardo, l’albergatore ha diritto al diritto di ritenzione ai sensi dell’art. 970c ABGB e al diritto di pegno ai sensi dell’art. 1101 ABGB sugli oggetti portati dalla parte contraente o dall’ospite. L’albergatore ha diritto a questo diritto di ritenzione o di pegno anche per garantire i propri crediti derivanti dal contratto di alloggio, in particolare per la ristorazione, le altre spese sostenute per conto della parte contraente e per eventuali richieste di risarcimento di qualsiasi tipo.

9.2 Se il servizio viene richiesto nella camera della festa o in orari insoliti (dopo le 20.00 e prima delle 6.00), l’albergatore ha il diritto di addebitare una tariffa speciale. Tuttavia, questo costo speciale deve essere indicato nel listino prezzi delle camere. L’albergatore può anche rifiutare questi servizi per motivi operativi.

9.3 L’albergatore ha il diritto di fatturare o fatturare provvisoriamente le proprie prestazioni in qualsiasi momento.

§ 10 Obblighi dell’albergatore

10.1 L’albergatore è tenuto a fornire le prestazioni concordate in misura corrispondente al suo standard.

10.2 I servizi speciali dell’albergatore che sono soggetti a etichettatura e non sono inclusi nel prezzo dell’alloggio sono elencati a titolo esemplificativo:

a) Servizi speciali di alloggio che possono essere fatturati separatamente, come la fornitura di saloni, sauna, piscina coperta, piscina, solarium, garage, ecc;

b) Per la fornitura di letti o culle supplementari è previsto un prezzo ridotto.

§ 11 Responsabilità dell’albergatore per i danni alle cose trasportate

11.1 L’albergatore risponde ai sensi degli articoli 970 e seguenti del Codice civile austriaco (ABGB) per gli oggetti portati dalla parte contraente. L’albergatore risponde solo se gli oggetti sono stati consegnati all’albergatore o alle persone da lui autorizzate o se sono stati portati in un luogo da lui incaricato o designato a tale scopo. Se l’albergatore non è in grado di dimostrarlo, risponde per colpa propria o dei suoi collaboratori, nonché delle persone in partenza e in arrivo. L’albergatore risponde ai sensi dell’art. 970 cpv. 1 ABGB fino a un massimo dell’importo previsto dalla legge federale del 16 novembre 1921 sulla responsabilità degli albergatori e di altri imprenditori, e successive modifiche. Se il contraente o l’ospite non ottempera immediatamente alla richiesta dell’albergatore di depositare i propri effetti personali in un deposito speciale, l’albergatore è esonerato da qualsiasi responsabilità. L’importo della responsabilità dell’albergatore è limitato al massimo all’importo dell’assicurazione di responsabilità civile del rispettivo albergatore. Si tiene conto di eventuali colpe del partner contrattuale o dell’ospite.

11.2 L’albergatore risponde per oggetti di valore, denaro e titoli solo fino all’importo attuale di 550 euro. L’albergatore risponde dei danni superiori a tale importo solo se ha accettato la custodia di tali oggetti con cognizione di causa o se il danno è stato causato da lui stesso o da uno dei suoi collaboratori. La limitazione di responsabilità di cui al punto 12.1 si applica mutatis mutandis.

11.3 L’albergatore può rifiutare la custodia di oggetti di valore, denaro e titoli se si tratta di oggetti di valore nettamente superiore a quelli abitualmente depositati dagli ospiti della struttura ricettiva in questione.

§ 12 Limitazioni di responsabilità

12.1 Se la parte contraente è un imprenditore, è esclusa la responsabilità dell’armatore per colpa lieve e grave. In questo caso, l’onere della prova dell’esistenza di una colpa spetta al partner contrattuale. Non vengono risarciti i danni conseguenti, i danni immateriali o indiretti e il mancato guadagno. Il danno da risarcire sarà in ogni caso limitato all’importo dell’interesse legittimo.

§ 13 Zootecnia

13.1 Gli animali possono essere portati nella struttura ricettiva solo previo consenso dell’albergatore e, se necessario, dietro pagamento di una tariffa speciale.

13.2 Il partner contrattuale che porta con sé un animale è tenuto a custodirlo o sorvegliarlo adeguatamente durante il soggiorno o a farlo custodire o sorvegliare da terzi idonei a proprie spese.

13.3 La parte contraente o l’ospite che porta con sé un animale deve disporre di un’adeguata assicurazione di responsabilità civile per gli animali o di un’assicurazione di responsabilità civile personale che copra anche eventuali danni causati da animali. La prova di tale assicurazione deve essere fornita su richiesta dell’albergatore.

13.4 La parte contraente e/o il suo assicuratore sono responsabili in solido nei confronti dell’albergatore per i danni causati dagli animali portati con sé. In particolare, i danni comprendono anche gli indennizzi che l’albergatore deve versare a terzi.

13.5 Gli animali non sono ammessi nei saloni, nelle sale riunioni, nelle sale ristorante e nelle aree benessere.

§ 14 Estensione dell’alloggio

14.1 La parte contraente non ha diritto a una proroga del soggiorno. Se la parte contraente comunica tempestivamente all’albergatore il proprio desiderio di prolungare il soggiorno, l’albergatore può acconsentire alla proroga del contratto di alloggio. L’albergatore non è obbligato a farlo.

14.2 Se la parte contraente non può lasciare la struttura ricettiva il giorno della partenza a causa di circostanze straordinarie e imprevedibili (ad es. nevicate violente, inondazioni, ecc.), il contratto di alloggio viene automaticamente prorogato per la durata dell’impossibilità di partenza. Una riduzione del corrispettivo per questo periodo è possibile solo se la parte contraente non può usufruire pienamente dei servizi offerti dalla struttura ricettiva a causa delle condizioni meteorologiche straordinarie. L’albergatore ha il diritto di richiedere almeno il corrispettivo corrispondente al prezzo normalmente applicato in bassa stagione.

§ 15 Risoluzione del contratto di alloggio – disdetta anticipata

15.1 Se il contratto di alloggio è stato stipulato a tempo determinato, esso termina alla scadenza del termine.

15.2 Il contratto con l’albergatore termina con il decesso dell’ospite.

15.3 Se il contratto di alloggio è stato stipulato a tempo indeterminato, le parti contraenti possono recedere dal contratto entro le ore 10.00 del terzo giorno precedente la scadenza prevista del contratto.

15.4 L’albergatore ha il diritto di risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato per giusta causa, in particolare se la parte contraente o l’ospite

a) fa un uso significativamente dannoso dei locali o, con il suo comportamento sconsiderato, offensivo o comunque gravemente scorretto nei confronti degli altri ospiti, del proprietario, del personale del proprietario o di terzi che vivono nella struttura ricettiva, disturba le condizioni di vita comuni o si rende colpevole di un reato punibile contro la proprietà, la morale o l’incolumità fisica nei confronti di queste persone;

b) è affetto da una malattia infettiva o da una patologia che si protrae oltre il periodo di permanenza o comunque necessita di cure;

c) non paga le fatture presentate alla scadenza entro un termine ragionevole (3 giorni).

15.5 Se l’adempimento del contratto diventa impossibile a causa di un evento considerato di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali, scioperi, serrate, ordinanze ufficiali, ecc.)
, l’albergatore può recedere dal contratto di alloggio in qualsiasi momento senza rispettare un termine di preavviso, a meno che il contratto non sia già considerato risolto per legge ai sensi di
o l’albergatore non sia esonerato dall’obbligo di fornire l’alloggio. È esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento danni ecc. da parte della parte contraente.

16 Malattia o morte dell’ospite

16.1 Se l’Ospite si ammala durante il soggiorno nella struttura ricettiva, l’albergatore provvede all’assistenza medica su richiesta dell’Ospite. In caso di pericolo imminente, l’albergatore provvede all’assistenza medica anche senza una richiesta particolare dell’ospite, in particolare se ciò è necessario e l’ospite non è in grado di farlo da solo.

16.2 Finché l’ospite non è in grado di decidere o i suoi parenti non possono essere contattati, l’albergatore provvede alle cure mediche a spese dell’ospite. Tuttavia, l’ambito di applicazione di tali misure di assistenza termina nel momento in cui l’ospite è in grado di prendere decisioni o i parenti sono stati informati della malattia.

16.3 L’albergatore ha il diritto di chiedere un risarcimento alla parte contraente e all’ospite o, in caso di decesso, ai loro successori legali, in particolare per i seguenti costi:

a) spese mediche arretrate, costi per il trasporto del paziente, per i farmaci e per gli ausili medici

b) la necessaria disinfezione del locale,

c) biancheria, lenzuola e arredi da letto divenuti inutilizzabili, altrimenti per la disinfezione o la pulizia accurata di tutti questi articoli,

d) ripristino di pareti, arredi, tappeti, ecc. nella misura in cui siano stati sporcati o danneggiati in relazione alla malattia o al decesso,

e) affitto della camera, nella misura in cui la camera è stata utilizzata dall’ospite, più i giorni in cui le camere non possono essere utilizzate a causa di disinfezione, evacuazione o simili,

f) qualsiasi altro danno subito dall’albergatore.

§ 17 Luogo di adempimento, foro competente e scelta di legge

17.1 Il luogo di adempimento è il luogo in cui si trova la struttura ricettiva.

17.2 Il presente contratto è disciplinato dal diritto formale e sostanziale austriaco, ad esclusione delle norme di diritto internazionale privato (in particolare IPRG ed EVÜ) e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

17.3 Il foro competente esclusivo per le transazioni commerciali bilaterali è il domicilio dell’albergatore, il quale è autorizzato a far valere i propri diritti anche presso qualsiasi altro tribunale con competenza locale e per materia.

17.4 Se il contratto di alloggio è stato stipulato con un partner contrattuale che è un consumatore e ha la residenza o la dimora abituale in Austria, l’azione legale contro il consumatore può essere intentata solo nel luogo di residenza, nella dimora abituale o nel luogo di lavoro del consumatore.

17.5 Se il contratto di alloggio è stato stipulato con un partner contrattuale che è un consumatore e il cui luogo di residenza si trova in uno Stato membro dell’Unione Europea (ad eccezione dell’Austria), in Islanda, in Norvegia o in Svizzera, il tribunale con giurisdizione locale e per materia per il luogo di residenza del consumatore avrà la competenza esclusiva per le azioni contro il consumatore.

§ 18 Varie

18.1 A meno che le disposizioni di cui sopra non dispongano diversamente, un termine decorre dalla consegna del documento che fissa il termine alle parti contraenti, che devono rispettarlo. Quando si calcola un termine determinato in giorni, non si tiene conto del giorno in cui cade il momento o l’evento su cui si basa la decorrenza del termine. I limiti di tempo determinati da settimane o mesi si riferiscono al giorno della settimana o del mese che corrisponde, per nome o numero, al giorno a partire dal quale deve essere conteggiato il limite di tempo. Se questo giorno manca nel mese, è determinante l’ultimo giorno di questo mese.

18.2 Le dichiarazioni devono pervenire all’altra parte contraente l’ultimo giorno del termine (mezzanotte).

18.3 L’albergatore ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti della parte contraente. La Parte contraente non ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti dell’albergatore, a meno che l’albergatore non sia insolvente o il credito della Parte contraente sia stato accertato da un tribunale o riconosciuto dall’albergatore.

18.4 In caso di lacune, si applicano le disposizioni di legge in materia.