FAQ
Vous avez des questions sur votre séjour à Salzbourg ? Consultez notre rubrique « Important à savoir ». Dans ce catalogue FAQ, vous trouverez les données de référence les plus importantes concernant l’hôtel IMLAUER Pitter. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande par e-mail à l’adresse hotel@imlauer.com ou
, ou par téléphone au +43 (0) 662 88 99 20.
Nous serons heureux de vous aider à tout moment.
SÉLECTION DE THÈMES
Arrivée
Nous mettons à votre disposition 3 stations de recharge électrique, où vous pouvez recharger pour 0,45 €/kWh. Il n’est pas possible de réserver une borne de recharge.
Vous pouvez garer votre voiture sur notre parking derrière l’hôtel dans la Humboldtstraße/le coin de la Faberstraße, sous réserve de disponibilité, pour 20,00 € par nuit et par emplacement.
En Autriche / Citoyens de l’UE – Obligation de présenter une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport)
Citoyens non ressortissants de l’UE – Obligation de présenter un passeport comme pièce d’identité
Nous serons ravis de vous aider à organiser un transfert. Veuillez vous adresser à notre équipe de réception.
Notre équipe de réception est à votre disposition 24 heures sur 24.
L’arrêt de transport public le plus proche est Kiesel (lignes 1,2,3,5,6,25). La navette de l’aéroport (ligne 2) s’arrête également à Kiesel.
Oui, nous mettons à votre disposition une consigne à bagages fermée à clé, dans laquelle nous serons heureux de déposer vos bagages.
Oui, elle est gratuite pour les clients de l’hôtel.
Check-in à partir de 15:00 | Check-out avant 11:00. Notre équipe de réception est à votre disposition 24 heures/jour.
Non, nos parkings sont à la disposition de nos clients sous réserve de disponibilité.
EUR 20,00 par nuit (jour d’arrivée et de départ inclus)
Départ
Oui, nous mettons à votre disposition une consigne à bagages fermée à clé, dans laquelle nous serons heureux de déposer vos bagages.
La chambre peut être utilisée jusqu’à 11h00 le jour du départ. Les départs tardifs sont possibles sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
Check-in à partir de 15:00 | Check-out avant 11:00. Notre équipe de réception est à votre disposition 24 heures/jour.
à l'hôtel
Oui, chaque chambre dispose d’un minibar avec des boissons et des snacks. Celui-ci est payant.
Notre équipe du restaurant brassicole IMLAUER de l’hôtel se réjouit de pouvoir vous gâter sur le plan culinaire de 11h00 à 23h00. Profitez de la culture de la bière et d’une cuisine bourgeoise de haut niveau.
Le petit déjeuner coûte 25,00 € par adulte par jour et 12,50 € par enfant jusqu’à 12 ans par jour ; le petit déjeuner est gratuit pour les enfants jusqu’à 6 ans.
Notre restaurant et toutes les chambres disposent de la climatisation.
Oui, vous pouvez les obtenir sur demande.
Non, nous vous réservons volontiers deux chambres côte à côte ou en face l’une de l’autre, sous réserve de disponibilité.
Les chiens sont autorisés dans notre hôtel. Les autres animaux domestiques doivent malheureusement rester à la maison. Le coût est de 25,00 € par nuit et par chien. En échange, votre compagnon à quatre pattes recevra une couverture pour chien et une gamelle pour la durée de son séjour.
Les enfants sont les bienvenus chez nous.
Nous vous proposons une sélection gratuite de journaux autrichiens dans notre restaurant. La presse internationale peut être achetée à proximité.
Nous sommes un hôtel non-fumeur. Il est permis de fumer devant notre hôtel.
Une connexion Wi-Fi est disponible et gratuite dans tout l’hôtel et dans chaque chambre.
Notre équipe de réception est à votre disposition 24 heures sur 24.
Nous acceptons les espèces, les distributeurs de billets, les cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et JCB.
Oui, nous avons besoin des détails de la carte de crédit à titre de garantie ou pour payer la réservation dans le cas de taux promotionnels. Si une carte de crédit est déposée, nous garantissons le maintien de votre réservation jusqu’à votre arrivée. Au moment de l’enregistrement, vous pouvez choisir de payer votre réservation en espèces ou par carte de crédit, si celle-ci n’a pas déjà été payée à l’avance.
Si vous ne souhaitez pas envoyer les informations relatives à votre carte de crédit par Internet, vous pouvez nous les faire parvenir par fax ou par téléphone.
Notre hôtel est certifié PCI et garantit ainsi la protection de vos données.
Plus d’informations sur : https://imlauer.com/datenschutz/
Si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez payer par avance. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service de réservation.
Lors d’une préautorisation, la banque émettrice de la carte bloque un montant sur votre carte de crédit. Cela signifie que votre carte de crédit n’est pas effectivement débitée.
Vous ne pouvez toutefois pas disposer du montant bloqué pendant un certain temps.
Cette procédure sert, par exemple, de garantie de paiement pour l’hôtel.
Non une carte de crédit suffit comme garantie.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous devez le faire dans le délai d’annulation indiqué. Les conditions d’annulation sont indiquées dans votre confirmation de réservation. N’hésitez pas à contacter notre service de réservation pour toute demande.
Si vous n’avez pas annulé votre réservation dans les délais impartis, l’hôtel vous facturera la première nuit. Veuillez noter que notre hôtel propose différents taux et donc différentes conditions d’annulation.
Pour les frais de « NoShow », la carte de crédit que vous avez fournie pour la garantie lors de la réservation sera débitée.
À la banque la plus proche (Sparkasse, Bawag)
Oui, elle est gratuite pour les clients de l’hôtel.
Oui, ils peuvent être achetés à la réception.
à proximité de l'hôtel
Le Designer Outlet Salzbourg se trouve directement à côté de l’autoroute et est accessible en 15-20 minutes. Nous nous ferons un plaisir de vous informer à la réception sur les possibilités de transfert par les transports en commun.
Europark est situé à la périphérie de Salzbourg. Il faut environ 20 minutes en voiture ou 25 à 30 minutes en bus pour s’y rendre depuis notre hôtel.
Il faut compter environ 20 minutes entre notre hôtel et le parc des expositions. Vous pouvez prendre la ligne de bus 1, dont l’arrêt le plus proche de l’hôtel est à 200 mètres.
Le Palais des Congrès de Salzbourg se trouve à environ 200 mètres de l’hôtel.
Notre hôtel est situé sur le côté droit de la vieille ville. Vous pouvez rejoindre le côté gauche de la vieille ville (y compris la maison natale de Mozart) en 15 minutes en faisant une belle promenade dans les jardins de Mirabell.
Il y a deux supermarchés dans les environs immédiats. La pharmacie Elisabethapotheke se trouve au 1a de la Elisabethstraße, à deux minutes à pied de l’hôtel. Vous pouvez vous renseigner sur les heures d’ouverture à la réception.
Les trains internationaux partent de la gare centrale de Salzbourg (500 m). La gare est facilement accessible par les transports en commun, à pied ou par un court trajet en taxi.
Depuis l’arrêt « Kiesel » situé à proximité, vous pouvez rejoindre l’aéroport de Salzbourg en environ 25 minutes (15 arrêts) avec la ligne de trolleybus n° 2.
Un trajet en taxi entre l’hôtel et l’aéroport coûte environ 15,00 € et dure entre 15 et 20 minutes, selon les conditions de circulation.
Culinaire
Sur demande, nous pouvons vous proposer des produits sans lactose et sans gluten.
Notre équipe du restaurant-brasserie IMLAUER, situé au sein même de l’hôtel, se fera un plaisir de vous choyer de 11 h à 23 h (service en cuisine jusqu’à 21 h). Venez découvrir la culture de la bière et une cuisine traditionnelle d’excellence.
Oui, aux conditions indiquées ci-dessous, il est possible pour les clients extérieurs de profiter de notre petit-déjeuner. Nous vous prions de bien vouloir réserver à l’avance.
Nous vous proposons un copieux petit-déjeuner buffet tous les jours de 6h30 à 10h00.
Nous vous recommandons le restaurant-brasserie IMLAUER, l’IMLAUER Sky Bar & Restaurant et le PitterKeller.
Au restaurant-brasserie IMLAUER, vous pourrez découvrir la culture de la bière et une cuisine traditionnelle de très haut niveau.
Au Sky Bar & Restaurant IMLAUER, vous profiterez d’un véritable régal culinaire tout en admirant une vue imprenable sur la vieille ville de Salzbourg et les montagnes.
Au restaurant PitterKeller, nous vous proposons des spécialités traditionnelles de la région dans une ambiance chaleureuse et authentique.
Le petit déjeuner coûte 25,00 € par adulte par jour et 12,50 € par enfant jusqu’à 12 ans par jour ; le petit déjeuner est gratuit pour les enfants jusqu’à 6 ans.