DOMANDE FREQUENTI

Hai qualche domanda? Sfoglia il nostro catalogo di FAQ. Se non trovi quello che stai cercando, non esitare a contattarci.

Saremo lieti di rispondere alle tue richieste anche via e-mail all’indirizzo hotel.wien@imlauer.com
o per telefono al numero +43 1 211 40 0.

Siamo felici di poterti aiutare in qualsiasi momento.

Con una pre-autorizzazione, la banca emittente della carta di credito riserva un importo sulla tua carta di credito. Ciò significa che la tua carta di credito non viene effettivamente addebitata.
Tuttavia, non puoi disporre dell’importo riservato per un certo periodo di tempo.
Questa procedura serve a garantire il pagamento per l’hotel, ad esempio.
Se non disponi di una carta di credito, puoi anche pagare in anticipo.
Per ulteriori informazioni, contatta l’hotel per telefono o via e-mail.

Sì, abbiamo bisogno dei dati della carta di credito come garanzia o per pagare la prenotazione a tariffe promozionali.
Se è presente una carta di credito, ti garantiamo che la tua prenotazione sarà mantenuta fino al tuo arrivo.
Al momento del check-in potrai decidere se pagare la tua prenotazione in contanti o con carta di credito, se non è già stata pagata in anticipo.

Se non vuoi inviare i dati della tua carta di credito via Internet, puoi inviarceli anche via fax o telefono.

Il nostro hotel è verificato PCI e quindi garantisce la protezione dei tuoi dati.

Ulteriori informazioni su: https://imlauer.com/datenschutz/

Sì I giovani dai 16 anni in su possono viaggiare da soli con la conferma dei genitori.

La stazione ferroviaria più vicina è la Stazione Centrale di Vienna.
Questa è direttamente collegata alla stazione della metropolitana più vicina , “Nestroyplatz”, sulla linea U1 (linea rossa).

I bagagli possono essere lasciati gratuitamente in hotel prima dell’arrivo o dopo la partenza.

No, purtroppo non offriamo un servizio di facchinaggio nella nostra azienda.
Il check-in è possibile a partire dalle ore 15:00. Se la camera è disponibile in anticipo, sei ovviamente invitato a fare il check-in prima.

Saremo lieti di aiutarti a organizzare un trasferimento.
Puoi scegliere tra i seguenti veicoli:

Un’auto per un massimo di 4 persone EUR 49,00

Un autobus per un massimo di 7 persone EUR 80,00

I prezzi si intendono per veicolo.

Per effettuare una prenotazione, ti preghiamo di comunicarcelo per telefono o via e-mail.

In Austria è richiesto un documento d’identità.
Cittadini dell’Unione Europea – è necessario un documento d’identità valido o un passaporto
Cittadini non UE – è richiesto un passaporto

Il parcheggio privato è disponibile presso l’alloggio (non è necessaria la prenotazione) e costa 26 EUR al giorno.

La camera può essere tenuta fino alle ore 12.00 del giorno della partenza. Le partenze tardive sono possibili in base alla disponibilità e a un costo aggiuntivo.

Saremo lieti di aiutarti a organizzare un trasferimento.
Puoi scegliere tra i seguenti veicoli:

Un’auto EUR 49,00 per un massimo di 4 persone

Un autobus EUR 80,00 per un massimo di 7 persone

I prezzi si intendono per veicolo.

Per effettuare una prenotazione, ti preghiamo di comunicarcelo per telefono o via e-mail.

Il wifi è disponibile in tutto l’hotel e in ogni camera ed è gratuito.

Il denaro può essere cambiato alla reception dell’hotel.

Se desideri modificare o cancellare la tua prenotazione, devi farlo entro il periodo di cancellazione specificato. Le condizioni di cancellazione sono riportate nella conferma della prenotazione.
Puoi contattare il nostro ufficio prenotazioni per richiedere cancellazioni e modifiche.

Se non cancelli la tua prenotazione entro i termini richiesti, l’hotel ti addebiterà il costo della prima notte.
Tieni presente che il nostro hotel offre tariffe diverse e quindi condizioni di cancellazione diverse.

Per le tariffe “NoShow”, verrà addebitata la carta di credito fornita per la garanzia al momento della prenotazione.

È vietato fumare in tutto l’hotel! Non sono disponibili camere per fumatori.
È vietato fumare anche sui balconi collegati alle camere.

I nostri ospiti sono invitati a fumare nel nostro piccolo cortile.

Al bar dell’hotel puoi ordinare spuntini per il piccolo appetito fino a mezzanotte.

Ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel in modo da poter soddisfare le tue esigenze.

No, non c’è un servizio di babysitting in hotel, ma siamo sempre felici di aiutarti nell’organizzazione.
Sì, l’acqua del rubinetto di Vienna proviene direttamente dalle regioni di Schneeberg, Rax, Schneealpe e Hochschwab attraverso due condutture ad alta portata e fornisce ogni giorno 400.000 metri cubi di acqua fresca di sorgente.
Il nostro team di accoglienza è a tua disposizione 24 ore su 24!

Sì, i cani sono i benvenuti.
Il supplemento è di EUR 15,- per cane e per notte.

Tutti i tipi di biglietti per visite turistiche o concerti possono essere acquistati alla reception.
Ci sono 3 supermercati nelle vicinanze. (Billa, Hofer, Spar)

La Bärenapotheke si trova in Taborstraße 26 e dista 3 minuti a piedi dall’hotel.
Puoi chiedere informazioni sugli orari di apertura alla reception.

Direttamente sulla Taborstraße n. 26, proprio accanto alla Erste Bank.

La sauna e l’area fitness sono a disposizione dei nostri ospiti gratuitamente!
Le informazioni sugli orari di apertura e sull’utilizzo sono disponibili alla reception dell’hotel.

Sì, troverai anche prodotti senza lattosio nel nostro buffet per la colazione.
I dolci senza glutine sono disponibili su richiesta.

Al bar dell’hotel puoi ordinare spuntini per il piccolo appetito fino a mezzanotte.

Sì, l’acqua del rubinetto di Vienna proviene direttamente dalle regioni di Schneeberg, Rax, Schneealpe e Hochschwab attraverso due condutture ad alta portata e fornisce ogni giorno 400.000 metri cubi di acqua fresca di sorgente.

Sì, è possibile anche per gli ospiti fuori casa gustare la nostra colazione alle condizioni di cui sopra.

La nostra ricca colazione a buffet costa € 22 per gli adulti e € 11 per i bambini fino a 12 anni a persona e al giorno.