Informativa sulla privacy di IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH

Siamo molto attenti alla gestione accurata dei dati e delle procedure personali. La tutela dei diritti personali dei clienti e dei partner commerciali è un nostro preciso obiettivo.

Qui potete scoprire come garantiamo la riservatezza dei vostri dati personali e rispettiamo il vostro diritto all’autodeterminazione informativa.

Riservatezza dei dati personali

Tutti i nostri dipendenti che trattano dati personali nell’ambito del loro lavoro sono tenuti a mantenere la riservatezza e a gestire correttamente i sistemi di trattamento dei dati.

POLITICA SULLA PRIVACY di IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH:

1. basi

La presente informativa sulla privacy riguarda tutte le persone che utilizzano i servizi di IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH, di seguito denominata IMLAUER. Con la presente vi informiamo in merito alla natura, alla portata e alle finalità della raccolta e del trattamento dei vostri dati personali da parte della nostra azienda. Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a rispettare scrupolosamente le disposizioni di legge relative al trattamento dei vostri dati personali (in particolare il Regolamento UE n. 679/2016 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), la Legge sulla protezione dei dati (DSG) e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati della Legge sulle telecomunicazioni (TKG 2021). Tutti i Suoi dati personali vengono trattati su questa base.
Il titolare del trattamento dei dati è IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH,
, comprese le seguenti strutture:

IMLAUER Palais Mirabell – ex Hotel am Mirabellplatz di Salisburgo (Mirabellplatz 8, 5020 Salisburgo, Austria)
Hotel IMLAUER & Bräu di Salisburgo (Rainerstr. 12-14, 5020 Salisburgo, Austria)
IMLAUER Hotel Pitter Salisburgo (Rainerstr. 6, 5020 Salisburgo, Austria)

Hotel IMLAUER & Nestroy Vienna (Rotensterngasse 10-12, 1020 Vienna, Austria)

IMLAUER Hotel Schloss Pichlarn (Zur Linde 1, 8943 Aigen im Ennstal, Austria)

Potete trovare i nostri dati anche nell’imprinting del nostro sito web.

Referente per la protezione dei dati / Coordinamento della protezione dei dati
Per questioni relative alla protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo:
datenschutz@imlauer.com – Salisburgo

datenschutz-wien@imlauer.com – Vienna

datenschutz@schlosspichlarn.at – Pichlarn

Utilizzando i nostri servizi e concedendo il consenso in conformità alla presente dichiarazione, l’utente conferma di aver raggiunto l’età di 14 anni e di essere in grado di fornire un consenso valido o di essere già in possesso di un consenso effettivo da parte del proprio genitore o tutore.

2. informazioni ai sensi dell’art. 13 GDPR

I vostri dati personali, in particolare
– I vostri dati anagrafici (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e di fax, data di nascita, codice cliente), nonché la lingua e il numero di targa del veicolo,
– i dati dei documenti di viaggio (numero di passaporto, dati del passaporto, data di nascita, autorità di rilascio, durata, nazionalità) e dei documenti d’identità (carta d’identità, patente di guida, ecc., comprese autorità di rilascio e durata),
– i dati sul tipo di pagamento e in relazione ai pagamenti, in particolare con carte EC, carte di credito e carte bancarie,
– la durata del soggiorno da voi richiesta e le destinazioni, gli hotel, le persone di contatto, le condizioni, i servizi speciali, i dati sanitari, il numero di frequent flyer, le preferenze personali associate al soggiorno, che ci avete comunicato, e
– categorie particolari di dati, come i dati sanitari e quelli relativi a esigenze particolari e al matrimonio/partenariato,
sono necessari per i nostri servizi e vengono trattati per le seguenti finalità:
– Prenotazione di camere e tavoli nonché di altri servizi, prenotazione di camere e servizi nei nostri hotel e strutture di ristorazione nonché la loro realizzazione, elaborazione e fatturazione e altri servizi e prestazioni alberghiere (B2B, B2C, FIT).

– Assistenza clienti, compresa tutta la corrispondenza necessaria a tal fine,
gestione delle richieste dei clienti, fatturazione dei servizi.
– Acquisizione, prenotazione e pianificazione di eventi e manifestazioni di ogni tipo
– Mediazione e fornitura di servizi di trasporto e veicoli a noleggio
-Videosorveglianza di tutti gli accessi ai nostri hotel e dei locali di accesso libero all’interno degli edifici alberghieri a fini di sicurezza, ad esempio per la protezione di persone e beni, in particolare dei beni degli ospiti dell’hotel e di IMLAUER Hotels & Restaurants.
Ciò comprende anche le prenotazioni di guide turistiche, ristorazione, veicoli a noleggio, trasferimenti, eventi, tour, buoni regalo, compresa la gestione dei clienti, la fatturazione e la relativa verifica (B2B, B2C, FIT), nonché le prenotazioni di biglietti. Tali dati vengono pertanto da noi conservati, trattati e, se necessario, trasmessi a terzi con cui collaboriamo per fornire un servizio il più efficace e ottimale possibile ai nostri clienti – tra questi possono rientrare anche fornitori di servizi in paesi terzi in qualità di responsabili del trattamento, fornitori di software e agenzie – trasmessi.

La profilazione ai sensi dell’Art. 4(4) GDPR può essere effettuata in misura limitata per migliorare i nostri servizi agli ospiti, per la comunicazione personalizzata agli ospiti e per le offerte legate agli interessi. Non è previsto un processo decisionale esclusivamente automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Le basi giuridiche di tali trattamenti dei dati sono
– l’adempimento dei nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei vostri confronti (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR),
– i consensi da voi prestati (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR),
– i nostri obblighi legali, contrattuali o di altro tipo (art. 6, comma 1, lett. c del GDPR), quali in particolare gli obblighi di conservazione e documentazione in materia di fiscalità, diritto societario, obblighi di segnalazione, contabilità, diritto doganale, contratti e controversie legali), nonché i nostri interessi legittimi (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR), in particolare per il miglioramento del nostro servizio clienti, la pubblicità diretta, la sicurezza informatica, il miglioramento della qualità e la tutela dei nostri interessi giuridici.

La durata dell’archiviazione dipende dalla durata del nostro rapporto commerciale, dal consenso che avete dato, dai periodi di conservazione previsti dalla legge e dai nostri legittimi interessi.

Qualora esistano obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio, in base al diritto societario o fiscale), i dati saranno conservati per la durata prevista dalla legge. Conserviamo i dati elaborati esclusivamente sulla base del consenso fino alla revoca dello stesso, a condizione che non sussistano altri obblighi legali in tal senso.

3. i nostri siti web

Quando visitate il nostro sito web, i vostri dati di accesso vengono raccolti e memorizzati automaticamente. Questi dati di accesso possono includere, in particolare, la pagina visitata, i file visualizzati, la data e l’ora di accesso, l’indirizzo IP dell’utente, i dati del computer di accesso, in particolare il browser e il sistema operativo, nonché la quantità di dati e la notifica di accesso riuscito. Questi dati di accesso vengono utilizzati da noi per scopi statistici interni, al fine di garantire la sicurezza del nostro sito web e di ottimizzarlo. Se si sospetta un atto illecito, i dati di accesso vengono analizzati per preservare le prove.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso, i nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei vostri confronti, i nostri interessi legittimi e gli obblighi legali di ogni tipo e l’articolo 96 TKG.

I contenuti dei nostri siti web sono stati redatti con cura e verificati più volte; tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito all’attualità, alla correttezza e alla completezza delle informazioni fornite. Sono escluse richieste di risarcimento danni derivanti dall’uso o dal mancato uso delle informazioni, ovvero dall’utilizzo di informazioni errate o incomplete. Tutte le offerte sono soggette a modifiche e non vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o eliminare l’offerta o parti di essa senza preavviso, nonché di sospendere temporaneamente o definitivamente la pubblicazione del sito web.
Il contenuto e la programmazione dei nostri siti web sono protetti dal diritto d’autore e dai diritti connessi. È vietata qualsiasi riproduzione – anche parziale – e diffusione pubblica, in particolare la copia di testi, grafici e foto, senza il nostro previo consenso scritto.

4° Notiziario

Siete liberi di iscrivervi alla nostra newsletter. L’iscrizione, per la quale dovrete fornire il vostro indirizzo e-mail e darci il vostro consenso alla ricezione della newsletter, potrà diventare effettiva solo dopo che ci avrete confermato tale consenso tramite la “procedura di double opt-in”. Per potervi fornire nella newsletter informazioni mirate che vi interessano in modo particolare, al momento dell’iscrizione vi offriamo la possibilità di indicare anche i vostri interessi specifici, le località (hotel IMLAUER a Vienna o Salisburgo, ristoranti IMLAUER) e simili.
In ogni newsletter che riceverete troverete tutte le informazioni necessarie per annullare l’iscrizione alla newsletter. Per ulteriori informazioni sulle nostre newsletter, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo datenschutz@imlauer.com. Saremo lieti di aiutarvi.

5. utilizzo di sistemi vocali, di chat e di e-mail supportati dall’intelligenza artificiale nel contatto con i clienti.

Quando ci contattate, tutta o parte della vostra comunicazione può essere elaborata da un sistema di assistenza basato sull’intelligenza artificiale. Saranno trattati i seguenti dati:

– Il suo numero di telefono e indirizzo e-mail
– Ora e durata del contatto
– Contenuti (ad es. richieste, risposte)
– Metadati tecnici

Questo trattamento avviene sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR (per l’adempimento o l’avvio del contratto) e, se del caso, dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo a un servizio clienti efficiente). Non è previsto un processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per le finalità specificate.
I nostri fornitori di servizi incaricati dell’attuazione tecnica sono contrattualmente tenuti al rispetto del GDPR (accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR).

6. trasferimento a terzi / obblighi degli incaricati del trattamento

I vostri dati personali potranno essere da noi trattati
– all’interno della IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH, nel rispetto delle finalità di trattamento consentite,
– a responsabili del trattamento (ad es. per la nostra pubblicità elettronica sotto forma di newsletter) nonché a terzi che devono essere coinvolti per l’erogazione dei servizi da voi richiesti, i quali si sono tutti impegnati nei nostri confronti a rispettare gli standard vigenti in materia di protezione dei dati,
. Qualora non fosse possibile garantire il rispetto delle norme europee in materia di protezione dei dati – ad esempio perché nel caso specifico non siano garantite clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o certificazioni – vi informeremo tempestivamente e otterremo da voi i consensi necessari. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo datenschutz@imlauer.com.

I vostri dati personali non saranno trasmessi a terzi non coinvolti, a meno che non vi sia un obbligo legale in tal senso o abbiate dato il vostro consenso.

7 Cookie e servizi di tracciamento

Utilizziamo i cookie, ovvero piccoli file di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie vengono riconosciuti alla sua prossima visita sul nostro sito web e contribuiscono in modo significativo ad accelerare i tempi di caricamento e a rendere più comoda la fruizione dei nostri servizi. Le informazioni da voi fornite, riconosciute e memorizzate dai cookie, servono al vostro riconoscimento, ma anche all’analisi del vostro comportamento di navigazione. Esse vengono memorizzate sul server del rispettivo fornitore, che, in qualità di responsabile del trattamento dei dati per nostro conto, si è impegnato a rispettare gli standard vigenti in materia di protezione dei dati
.

Dopo aver visitato il nostro sito web, i cookie rimangono memorizzati sul Suo dispositivo, a meno che non li rifiuti fin dall’inizio o non li cancelli attivamente. La disattivazione attiva dei cookie può compromettere la funzionalità dei nostri siti web. È inoltre possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser. Si fa tuttavia presente che, in tal caso, potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.
È inoltre possibile impedire che i dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web (compreso l’indirizzo IP) vengano trasmessi a Google, nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile sul sito web google.com. È disponibile al seguente link: Scaricare e installare il plug-in per il browser.
Il plug-in è tuttavia disponibile solo per determinati browser.

Sul nostro sito web utilizziamo anche contenuti di terze parti per rendere la nostra presenza online il più informativa e comoda possibile per voi. Tra questi figurano, ad esempio, Google Maps, i feed RSS o YouTube. Per motivi tecnici, a questi fornitori terzi viene comunicato il vostro indirizzo IP. Non abbiamo alcuna influenza sull’utilizzo di questi dati da parte dei fornitori terzi. A tal proposito, rimandiamo alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
Ci impegniamo a utilizzare solo quei contenuti i cui fornitori utilizzino l’indirizzo IP esclusivamente per la fornitura dei contenuti stessi. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza nel caso in cui i fornitori terzi memorizzino l’indirizzo IP, ad esempio, a fini statistici. Laddove ne siamo a conoscenza, ne informiamo gli utenti.
Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sul comportamento dell’utente vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Il vostro indirizzo IP viene preventivamente abbreviato all’interno dell’Unione Europea e quindi reso anonimo o almeno pseudonimizzato. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
Google utilizza queste informazioni per analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per redigere report sulle attività del sito web e per fornire al gestore del sito web ulteriori servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati in possesso di Google.

Sul nostro sito web, Google Analytics è stato integrato con il codice per la raccolta anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto “IP masking”). Pertanto, il vostro indirizzo IP viene preventivamente abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo.Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
Utilizziamo inoltre Google Analytics per analizzare, a fini statistici, i dati provenienti da AdWords e dal cookie DoubleClick. Se non siete d’accordo, potete disattivare questa funzione tramite il Gestore delle preferenze degli annunci
Sul nostro sito web utilizziamo i plugin del social network Google+. Questo è gestito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043.
Abbiamo integrato i plugin nel nostro sito web in modo tale che non venga stabilita alcuna connessione automatica con i server di Google+. Il pulsante Google+ è riconoscibile dal simbolo bianco «+1» su sfondo di colore diverso. Se desiderate utilizzare i plugin social, cliccate sul pulsante corrispondente. Solo in quel momento verrà stabilita una connessione con i server di Google+.
Non appena attivate il pulsante cliccandoci sopra, viene stabilita una connessione con i server di Google+. In questo modo Google viene a sapere che avete visitato il nostro sito. Oltre al vostro indirizzo IP, possono essere raccolti anche dati relativi al browser web utilizzato. Per conoscere l’esatta portata di tali dati, consultate l’informativa sulla privacy di Google.

Se desiderate impedire a Google di associare queste informazioni al vostro account, dovete disconnettervi da Google+ prima di visitare il nostro sito web:
. Non abbiamo alcuna influenza sull’utilizzo di questi dati da parte di Google+. A tal proposito, rimandiamo all’informativa sulla privacy di Google+, in particolare alle informazioni disponibili al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Utilizziamo i social plug-in di Facebook del social network Facebook, gestito dalle società Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irlanda, e Facebook Inc, 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Questi plug-in sono pulsanti che Facebook utilizza per misurare chi visita il nostro sito web. Se il visitatore è anche registrato su Facebook come utente e ha effettuato il login, Facebook memorizza anche altre informazioni. Facebook riceve il vostro indirizzo IP per motivi tecnici. Non abbiamo alcuna influenza sull’utilizzo di questi dati da parte di Facebook. A questo proposito, vi rimandiamo all’informativa sulla privacy di Facebook, in particolare alle informazioni disponibili al seguente link:
– https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Lì troverai anche informazioni su come bloccare i social plug-in di Facebook dal tuo browser.

Il plugin “Mi piace” di Facebook non viene utilizzato sul nostro sito web.

Abbiamo integrato i plugin nel nostro sito web in modo tale che non venga stabilita alcuna connessione automatica con i server di Facebook. Il pulsante di Facebook è riconoscibile dalla “f” bianca su sfondo blu. Se desiderate utilizzare i plugin social, cliccate sul pulsante corrispondente. Solo allora verrà attivata una connessione a Facebook.

Mouseflow

Finalità del trattamento: Utilizziamo Mouseflow per analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito web e migliorare costantemente l’esperienza di navigazione. I dati raccolti in questo modo ci aiutano a rendere il nostro sito web più intuitivo e a ottimizzarne le funzionalità.

Il trattamento dei Suoi dati personali avviene in particolare per le seguenti finalità:

– Creazione di profili di utilizzo anonimizzati e registrazione delle sessioni per migliorare la facilità d’uso del nostro sito web

– Garantire il corretto funzionamento del nostro sito web

– Miglioramento della facilità d’uso e della navigazione

– Analisi del comportamento degli utenti per ottimizzare il nostro sito web in base alle esigenze

Base giuridica: Il trattamento dei Suoi dati personali avviene sulla base del Suo consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del RGPD.

È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato fino al momento della revoca.

Categorie di destinatari: nell’ambito dell’utilizzo di Mouseflow riceviamo dati di utilizzo in forma anonima, che utilizziamo esclusivamente per le finalità sopra indicate.

Anche il fornitore di servizi Mouseflow ApS riceve questi dati. È stato concordato contrattualmente che i dati vengano archiviati esclusivamente su server europei e siano completamente anonimizzati.

Archiviazione dei dati: Mouseflow utilizza due tipi di cookie per analizzare l’utilizzo del nostro sito web. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la politica sui cookie di Mouseflow.

– mf_[website-id]: questo cookie viene impostato esclusivamente per la durata di una sessione e contiene informazioni sull’utilizzo attuale del nostro sito web. Viene cancellato automaticamente al termine della sessione.

– mf_user: questo cookie serve a distinguere gli utenti nuovi da quelli ricorrenti. Non vengono memorizzate altre informazioni. Il cookie viene cancellato automaticamente dopo 90 giorni.

8. Contatto

Potete richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sui vostri dati personali da noi conservati. In qualità di interessati, avete inoltre il diritto di revoca, accesso, cancellazione, rettifica, limitazione e portabilità dei vostri dati personali, purché ciò non sia in contrasto con un nostro obbligo di conservazione previsto dalla legge.
Le conseguenze del revoca sono la cancellazione, la rettifica o la limitazione dei Suoi dati, nella misura consentita dalla legge.
Per ulteriori informazioni sui Suoi diritti in qualità di interessato, La preghiamo di contattarci all’indirizzo datenschutz@imlauer.com o al numero di telefono: +43 662 88 978 808, Rainerstr. 6, 5020 Salisburgo. Saremo lieti di assisterLa. Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo: Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienna, dsb@dsb.gv.at.

9. altro

Abbiamo implementato misure di protezione organizzative e tecniche, che valutiamo costantemente e adattiamo se necessario, al fine di proteggere i dati personali da noi conservati e trattati.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e di adattarla ai nuovi sviluppi. La nuova versione entra in vigore dal momento della sua pubblicazione sul nostro sito web. La versione aggiornata dell’informativa sulla privacy è consultabile in qualsiasi momento sul sito web all’indirizzo https://imlauer.com/datenschutz/,
e nelle nostre note legali all’indirizzo https://imlauer.com/impressum/

10. gestione dei cookie utilizzati

Utilizziamo lo strumento di consenso “Real Cookie Banner” per gestire i cookie e le tecnologie simili utilizzate (pixel di tracciamento, web beacon, ecc.) e i relativi consensi. I dettagli sul funzionamento di “Real Cookie Banner” sono disponibili all’indirizzo https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali in questo contesto è l’art. 6 par. 1 lett. c GDPR e l’art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Il nostro interesse legittimo è la gestione dei cookie e delle tecnologie simili utilizzate e i relativi consensi.

Il conferimento dei dati personali non è richiesto contrattualmente né necessario per la conclusione di un contratto. Non siete obbligati a fornire i dati personali. Se non ci fornite i dati personali, non saremo in grado di gestire i vostri consensi.