FAQ

Vous avez des questions sur votre séjour à Salzbourg ? Consultez notre rubrique “Important à savoir”. Dans ce catalogue FAQ, vous trouverez les données de référence les plus importantes concernant l’hôtel IMLAUER Pitter. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous pouvons également répondre à vos questions par e-mail à pitter@imlauer.com
ou par téléphone au +43 (0) 662 88 97 8.

Nous serons heureux de vous aider à tout moment.

Arrivée

Nous nous ferons un plaisir de stocker vos valises pour vous le jour de votre arrivée et de votre départ. Nos porteurs sont toujours prêts à vous aider.

Oui, nous avons besoin des détails de la carte de crédit à titre de garantie ou pour prépayer la réservation en cas de versements promotionnels non remboursables.

Si une carte de crédit est déposée, nous garantissons le maintien de votre réservation jusqu’à votre arrivée.

Lors de l’enregistrement, vous pouvez choisir de payer votre réservation en espèces ou par carte de crédit, si celle-ci n’a pas déjà été payée à l’avance.

Si vous ne souhaitez pas envoyer vos informations de carte de crédit par Internet, vous pouvez nous les faire parvenir par fax ou par téléphone.

Notre hôtel est certifié PCI et garantit ainsi la protection de vos données.

Plus d’informations sur : https://imlauer.com/datenschutz/

Si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez payer par avance.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail(reservierung.pitter@imlauer.com).

Lors d’une pré-autorisation, la banque émettrice de la carte réserve un montant sur votre carte de crédit. Cela signifie que votre carte de crédit n’est pas effectivement débitée.

Toutefois, vous ne pouvez pas disposer du montant réservé pendant une certaine période.

Cette procédure sert de garantie de paiement à l’hôtel.

En Autriche, il est obligatoire de présenter une pièce d’identité.

Les citoyens de l’UE doivent présenter une carte d’identité ou un passeport en cours de validité.

Pour les citoyens non européens, un passeport est nécessaire.

Nous vous recommandons de prendre un taxi. Les taxis sont toujours disponibles à l’aéroport et coûtent en moyenne 16,00 euros par trajet et par véhicule. Le trajet dure entre 15 et 25 minutes, selon les conditions de circulation.

Les petits chiens sont autorisés, à raison d’un chien par chambre. Les autres animaux domestiques doivent malheureusement rester à la maison. Le coût est de 25,00 € par nuit.

Nous pouvons organiser un transfert privé à 60,00 € par trajet.

Départ

Nous pouvons soit organiser votre taxi directement au moment du check-out, soit le réserver à l’avance si vous le souhaitez.

Le jour de votre départ, vous pouvez utiliser votre chambre jusqu’à 11h00. Après votre départ, nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages gratuitement, si vous le souhaitez.

Vous pouvez demander un check-out tardif à la réception, sous réserve de disponibilité ou moyennant des frais supplémentaires. Notre équipe de réception est à votre disposition 24h/24.

Nous vous recommandons de prendre un taxi. Vous pouvez soit réserver votre taxi à l’avance, soit l’appeler directement au moment du check-out. Le coût moyen est de 16,00 € par trajet. Le trajet dure entre 15 et 25 minutes, selon les conditions de circulation.

Nous pouvons vous proposer un check-out tardif gratuit jusqu’à 12 heures, sous réserve de disponibilité.

Si vous souhaitez utiliser votre chambre au-delà de 12 heures le jour de votre départ, des frais s’appliqueront en fonction de l’heure de départ.

à l'hôtel

Nous nous ferons un plaisir d’organiser pour vous des transferts privés de tout type.

Oui, c’est avec plaisir que nous organisons toutes sortes de visites et que nous vous vendons la Salzburg Card si vous souhaitez explorer la ville par vous-même.

Si vous souhaitez appeler une autre chambre, veuillez composer uniquement le numéro de la chambre. Pour un numéro externe, veuillez composer un “zéro”.

Nous servons le petit-déjeuner et d’autres aliments et boissons dans la chambre de 07h00 à 22h00. Les frais de service de chambre sont de 4,50 €.

Oui, veuillez nous contacter directement pour que nous puissions répondre à vos besoins(reservierung.pitter@imlauer.com).

Tous les espaces publics sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Notre entrée accessible se trouve au coin de la Rainerstraße et de la Auerspergstraße.

Vous trouverez des toilettes adaptées aux personnes handicapées au rez-de-chaussée, au IMLAUER Sky Bar & Restaurant et au restaurant PitterKeller.

Notre établissement est un hôtel non-fumeur. Il est possible de fumer sur la terrasse de l’IMLAUER Sky Bar ou dans l’espace fumeur devant l’entrée.

Oui, elle est de qualité potable. L’eau potable de la ville de Salzbourg est d’une qualité particulièrement élevée et provient des stations d’eau souterraine de Glanegg, St. Leonhard et Taugl.

Vous pouvez acheter des billets pour des visites touristiques ou des concerts auprès de notre équipe de réception.

Notre équipe de réception est à votre disposition 24 heures sur 24.

Nos chambres doubles classiques peuvent accueillir au maximum 1 lit bébé (adapté aux enfants de moins de 2 ans).

Les lits bébé sont gratuits et disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

Pour les enfants de plus de 2 ans, un canapé-lit séparé est nécessaire. Ceci est volontiers possible dans nos chambres supérieures ou familiales ou dans nos suites panoramiques.

Le week-end en particulier, la plupart des clients souhaitent prendre leur petit-déjeuner entre 9 et 10 heures. Nous vous recommandons donc d’en profiter avant ou après. Alternativement, vous pouvez choisir entre différentes offres de petit-déjeuner à la carte dans notre IMLAUER Sky Bar de 9h00 à 14h00, qui convient également aux lève-tard. Dans ce cas, il est conseillé de réserver la veille à la réception. Si vous réservez le petit déjeuner buffet sur place, il vous en coûtera également 31,00 €.

Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement pour nos clients dans tout l’hôtel et dans toutes les chambres. Pour le WLAN pendant les réunions et les conférences, veuillez contacter notre équipe de vente de banquets à event@imlauer.com

Notre parking se trouve à un pâté de maisons de l’hôtel. Veuillez d’abord vous rendre à l’hôtel, nous vous expliquerons le chemin le plus court pour y arriver. Le coût est de 25 euros par nuit ou 31 euros avec le service de voiturier.

Nous mettons à votre disposition 5 stations de recharge électrique, où vous pouvez recharger pour 0,45 €/kWh. Il n’est pas possible de réserver une borne de recharge.

Un copieux petit-déjeuner buffet vous est proposé de 7h30 à 10h30 au restaurant IMLAUER Sky situé au 6ème étage.

10 minutes à pied le long de la Rainerstraße

Oui, il existe et il coûte 60 € par trajet

à proximité de l'hôtel

Notre hôtel est situé sur le côté droit de la vieille ville. Vous pouvez rejoindre la vieille ville (y compris la maison natale de Mozart) en traversant le jardin Mirabell en 15 minutes à pied.

La pharmacie la plus proche (“Elisabeth-Apotheke”) se trouve à environ 300 mètres de l’hôtel, en direction de la gare centrale, sur la gauche.

En face de l’hôtel se trouvent deux banques, la Sparkasse et la BAWAG.

Bawag en face de l’hôtel

Supermarché Spar à la gare centrale, Billa au Kiesel Center ou station-service Shell devant la gare centrale

Fitness

Notre espace fitness est équipé d’appareils de cardio-training et de musculation, d’haltères et de rouleaux de fascia. Le sauna est actuellement accessible uniquement sur réservation auprès de la réception. Notre espace fitness et sauna gratuit est exclusivement réservé aux clients de l’hôtel.

Culinaire

Deux restaurants se trouvent dans notre hôtel :

IMLAUER Sky Restaurant : cuisine chaude de 11h30 à 22h00

IMLAUER Sky Bar : ouvert de 09h00 à 00h30

Restaurant Pitterkeller :
du mardi au vendredi de 11h30 à 14h00, et de 17h30 à 21h30 cuisine chaude
le samedi de 17h00 à 21h30 cuisine chaude